運營私域流量，如何讓用戶主動加入

導讀：最近幾年，精細化運營和私域流量的概念深入人心，各個產品的運營工作也越來越細。但在做私域流量的時候，最常見的問題就是：明明我們已經想盡了所有辦法，為什么加入私域的人還這么少?很多時候，不是我們不努力，是方向和方法的問題。這篇文章，就是解決這個問題。

有人會覺得發(fā)個紅包、送點禮品，給出利益，就能把盡可能多的用戶快速吸引進來——有這樣想法的企業(yè)，最后可能面臨“私域流量池雖然有用戶，但用戶不活躍或者沒轉化”的問題，這樣的流量池完全達不到預期效果。

私域流量的“私”字說明進入私域的用戶應該是要經過選擇的，而不能泥沙俱下。

那到底私域流量應該吸引哪些用戶加入?如何兼顧短期利益和長期價值，減少“薅羊毛”用戶，提升留存?如何最有效地提高私域流量池的有效用戶?

誰應該優(yōu)先進入私域流量池

當看到私域流量池中的“私域”兩個字，我們就應該能夠意識到這是一個特別的地方。正如我們生活中常常講到的“私宅”“私人晚宴”“私人用品”，這些帶有“私”字的詞都是有特定屬性的。所以，私域流量也應該是有門檻、有限制的。

然而，實際上很多企業(yè)并沒有這樣的意識，他們只是把私域流量池當作普通的用戶池——一個可以更好地曝光品牌、做廣告的地方。

在這些企業(yè)看來，進入私域流量池的用戶多多益善，流量池規(guī)模越大越好，甚至將私域流量池的用戶數量作為考核私域運營成績的唯一指標。像這樣對進入私域流量池的人不加篩選、不加限制的企業(yè)最終大多都嘗到了“苦果”：私域流量池內用戶活躍度低，缺乏互動，死氣沉沉，達不到預期的銷售轉化。不久之后團隊也信心全失，做不下去了。最后不僅浪費了財力、人力，還傷害了一些用戶。

下面這個故事就很好地體現了用戶篩選的重要性：

2016年，有一個做男鞋品牌的老板花了一年的時間運營私域流量池，僅僅在吸引用戶加微信的環(huán)節(jié)上就花了超過50萬元，吸引了10萬名用戶。

但一年下來，微信里的用戶幾乎沒什么銷售轉化，用戶和品牌的互動也少得可憐，完全達不到原定的預期。

我跟他聊完之后，問了一個問題：“你的產品一年正常復購率是多少?”他說：“大概在15%左右�！�

于是，我給他算了一筆賬：

假設他給100個用戶推送加微信的信息，100個人最終全部都添加進來了，他需要付出的成本是500元錢。

事實上這100個人中，一年之內再復購的只有15人——也就是說另外85人不會復購，意味著425元錢的成本在這一年中沒有產出價值。

同理，如果是10萬人，一年之內有復購可能的只有1.5萬人，這部分人的獲客成本是7.5萬元，另外的42.5萬元基本就是浪費了。

那如果換一種思維，優(yōu)先找出那些復購兩次或三次的用戶，然后以同樣的方式邀請他們加微信，后面的運營動作會不會更有效一些呢?

答案幾乎是肯定的。

這些產生二次消費的用戶對產品和品牌更認可，他們的需求也更高，后續(xù)可能還有三次、四次的購買。

其實，企業(yè)要找出這些買過兩次的用戶也并不是難事，關鍵是很多企業(yè)都沒有這個意識。

所以，做好私域流量關鍵在于吸收對的用戶。

那么，哪些是對的用戶，哪些人應該被優(yōu)先考慮加入私域流量池呢?

我認為一家發(fā)展成熟、用戶已經累積到一定數量的企業(yè)應該遵守以下三點原則：

購買用戶優(yōu)先于潛在用戶。

復購用戶優(yōu)先于僅購買一次的用戶。

VIP用戶優(yōu)先于復購用戶。

建立私域流量池的目的就是通過提升用戶的復購頻次來實現利潤增長，所以企業(yè)應該優(yōu)先選擇那些有明確復購意愿的用戶，優(yōu)先去服務那些有更高價值、更大消費潛力的用戶，這才是最有效的投資。

根據上面的三點原則，我把私域流量池分為潛在用戶池、老用戶池和VIP用戶池，它們給企業(yè)帶來的價值依次遞增，其中VIP用戶也就是后文中會講到的“超級用戶”。

企業(yè)在發(fā)展的不同階段所擁有的上述四類用戶的比重不一，所以在篩選自己的優(yōu)先用戶時要根據實際情況而定。

如果是一家成熟的企業(yè)，比如前文提到的男鞋品牌，就要優(yōu)先找到那些復購頻率高的用戶。

如果是一家新開業(yè)的店鋪，那可能就要新老用戶一起加入，先建立潛在用戶池。

誰的價值越高，花的錢越多，企業(yè)就應該優(yōu)先服務誰，這是最樸素的商業(yè)法則。

這類需要優(yōu)先考慮的高價值用戶在菲利普·科特勒教授的《營銷管理》一書中被稱為盈利性顧客。

他特別強調，并不是所有的顧客都會為企業(yè)創(chuàng)造利潤，企業(yè)要減少甚至停止對非盈利性顧客的服務和投入。

私域流量池是企業(yè)距離用戶最近的地方，是服務用戶以及與其溝通最好的地方，企業(yè)應該把位置優(yōu)先留給重要用戶。

這一思路也將為后面培養(yǎng)和篩選超級用戶打下了基礎。

讓用戶自愿主動加入

中國有句古話，“以利相交者，利盡則散”。

我們可以回想一下，有哪些微信號、社群是自己純粹為了當時的眼前利益加入，至今仍保留著的。

那些因為短期利益添加的微信好友、加入的社群，等我們得到利益之后恐怕就都刪掉或者退群了;反而是那些平時很少發(fā)紅包、發(fā)獎品，也沒有什么短期利益的微信好友或群，保留在了我們的列表里，它們往往活躍且令我們印象深刻。

前文分享的男鞋案例中，他們用了最直接的吸引方式——加微信返紅包——來獲取用戶。

刺激力度固然很大，但效果卻不持久，用戶很容易流失，另外也不能篩選哪些是“薅羊毛”的，哪些是真正有價值的用戶。

這個引流方式最終沒有達到他們理想的效果。

在給企業(yè)制定吸引用戶進入私域流量池的方法時，有三個原則：

讓用戶主動加入。

降低短期利益刺激。

刻意放大長期價值。

當用戶主動加入企業(yè)私域流量池，通常說明他認可企業(yè)的產品或服務，同時清晰、明確地知道自己能從私域流量池里獲得什么價值。

關鍵是： 企業(yè)如何讓用戶主動加入呢?

重點在于對能給用戶的短期利益和長期價值的設計。

當我們細細品味“價值”和“利益”這兩個詞，應該就能體會到差別。

價值重在長遠，而利益更偏短期。

價值會讓用戶思考他未來跟企業(yè)的關系，而利益只會讓他想到當下能得到什么。

這就是兩種微妙的心理狀態(tài)。

短期利益決定了用戶進入流量池的速度，長期價值決定了用戶留存的時間。

作為企業(yè)，我們希望用戶盡快加入，他越早加入進來，就能越早受到企業(yè)的影響。

而同時，我們又希望他能夠留存得更久，更加了解企業(yè)的產品、服務，而不是單純?yōu)榱双@得紅包、獎品這些物質利益。

短期利益和長期價值的配合，可以讓企業(yè)既能快速吸引用戶，又能讓用戶留存得更久。

所謂短期利益，是指企業(yè)為用戶提供的一次性的服務、獎品或福利。

短期利益的形式很多，比如加微信返現金紅包，紅包就是一種短期利益——因為紅包屬于普適性獎勵，人人都會需要，無法精準篩選出合適企業(yè)的目標用戶。所以，企業(yè)在選擇短期利益的獎勵時，最好是選擇能夠跟企業(yè)產品、人群屬性有關聯度的獎勵。

比如，一個藍牙耳機的品牌可以給每個加入的新用戶贈送一個月網易云音樂的VIP資格;一家蛋糕店可以給添加店鋪微信的用戶贈送一份小蛋糕。

——這些提供的都是和自己品牌、產品有關的利益。

再比如，一家售賣1—4歲母嬰輔食產品的商家，給加入私域流量池的媽媽提供一套適合1—4歲兒童看的繪本——雖然商家并不賣繪本，但繪本卻是跟它的目標人群相關的產品。

相比短期利益，企業(yè)在提供長期價值上所花的精力應該要更多一些。

那什么才是企業(yè)應該提供的長期價值?企業(yè)又該如何找到這些長期價值呢?

這里所說的長期價值，是指企業(yè)能為用戶提供的長期的服務和優(yōu)惠，至少以一年為單位。比如終身的售后服務、全年包郵寄送、免排隊、全年全場9折優(yōu)惠等。

因為長期價值會持續(xù)存在，用戶如果意識到自己在未來需要這些價值，他就會在企業(yè)的私域流量池里長期留存。

如何找到企業(yè)能夠為用戶提供的長期價值，常用的方法是還原用戶的整個消費路徑，從企業(yè)能提供的長期服務和長期優(yōu)惠兩個維度來進行挖掘。

通常，一個用戶在網店或線下店的消費路徑如下：

客戶進店(網店/實體店)

▼

▼

詢問優(yōu)惠或活動

▼

購買下單(含支付)

▼

物流快遞(線下提貨)

▼

售后服務

當然，有的企業(yè)會喜歡按照售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)來拆解用戶的消費路徑，但基本的流程都是一樣的。

下面我們一起來看看這六個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)可能隱藏的長期價值有什么。

1.客戶進店

2020年年初，受新冠疫情影響，線下實體店不能開了，于是不少實體店老板就把店鋪運營轉到了微信上。

如此一來，用戶不用到店，也可以挑選產品并購買。

所以，一些企業(yè)就邀請用戶添加微信或進微信群，讓他們足不出戶也能購買商品。

此時，加入私域流量池就等于獲得了一個便捷選購產品的渠道，這就是一種長期價值。

這一點在生活中，尤其在看病的情境下最為明顯。

我的牙齒曾出現過問題，后來去一家口腔診所治療，治療過程中經常遇到一些問題，需要找醫(yī)生咨詢;總打電話實在不方便，后來我干脆加了牙科醫(yī)生的微信，這樣一來，有什么問題溝通起來就很方便了。

3.詢問優(yōu)惠或活動

這里會有兩種情況：

一種是用戶購買前往往會問最近有沒有優(yōu)惠券，這時候商家可以告訴用戶，如果加入私域流量池，就能拿到優(yōu)惠券。

還一種情況是用戶并沒有特定的購買需求時，商家可以告訴用戶，加入私域流量池，會不定期有優(yōu)惠券或優(yōu)惠活動通知。

這兩種方式都是對用戶有利的。

比如，某家華萊士門店曾經建了一個老客戶微信群，凡進群的老客戶堂食一律享受8.8折優(yōu)惠，并且3公里范圍內，可以在群里點外賣，無須配送費。

長期的8.8折優(yōu)惠和群內點外賣無須配送費，就是他們?yōu)橛脩籼峁┑拈L期價值。

4.購買下單(含支付)

在購買成交環(huán)節(jié)，企業(yè)可以在私域流量池為客戶提供長期便捷的下單渠道，讓他們不用去淘寶、微商城走那些麻煩的流程。

這一點可能對小微個體更適用，比如線下店或微商。

我太太經常去的一家美發(fā)店，正常情況下需要在大眾點評上預約，然后等待店家確認后才算預約成功。

后來我陪她去了一次，發(fā)型師主動添加了我的微信，告訴我以后可以用微信預約。

預約、下單這些操作都可以在微信上完成，往后只要打個招呼，隨時都能過去，方便了很多。

5.物流快遞(線下提貨)

對于不同的企業(yè)，這個環(huán)節(jié)也是可以挖掘出不同的長期價值。

比如，我的團隊曾為一家鉆石品牌提供顧問服務。我們幫他們設計了一項長期價值：當VIP客戶加入私域流量池，可以在這里免費享受一年兩次上門取件的服務。

為什么這個服務很有價值呢?

因為這些VIP客戶需要定期對鉆石、珠寶首飾進行特殊清洗。過去都要先電話預約，再去門店清洗;現在只要加入私域流量池，足不出戶就能享受。

6.售后服務

針對高價值產品或需要長期投入維護的產品，比如培訓類產品，售后服務環(huán)節(jié)就會有較多的長期價值可供挖掘。

我的團隊曾服務過一家藍牙耳機的企業(yè)，他們在售后服務卡中就明確告訴用戶，添加微信就可以對藍牙耳機的充電倉延保一年。

要知道：充電倉對藍牙耳機來說是非常重要的配件，這就是一個長期的剛性需求。

以上六個用戶消費的環(huán)節(jié)，只是通用的例子。

事實上，每個企業(yè)的產品不同、服務不同，用戶獲得產品和服務的流程也不盡相同。因此，企業(yè)能提供的長期價值也有區(qū)別。

比如，餐飲企業(yè)可以為用戶提供免排隊、在線提前預約、外賣點餐等服務;而服裝品牌企業(yè)則可以提供免費的穿搭建議、VIP服裝定制、免費試穿等服務——這些長期價值都是從用戶享受產品和服務的需求流程來設計的。

除此之外，我們也可以單從優(yōu)惠角度設計長期價值，比如全年9折消費、每月可免費領取100元優(yōu)惠券等。

2019年，我為貝親設計吸引用戶加入私域流量池的方案時也采用了優(yōu)惠類的長期價值，如每個月篩選一定名額用戶免費試用新品、每月提供一定金額的優(yōu)惠券。

不管怎么樣，企業(yè)要盡可能圍繞自身的產品、服務來設計長期價值。

當設計好短期利益和長期價值，企業(yè)就可以協調渠道，準備推廣物料了。

物料包括包裹里面的邀請加粉卡、門店里的臺卡、短信的引導文案等。

在引導用戶加入私域流量池時，企業(yè)不能僅僅告知加入進來能獲得短期利益，還要重點向用戶講清楚能夠提供的長期價值，讓用戶深刻地記住未來企業(yè)對他的價值。

并且，當用戶進入私域流量池，比如添加完企業(yè)的微信或進入到群里，企業(yè)應該第一時間主動跟用戶打招呼，介紹“我是誰”“我能提供的長期價值”，并詢問用戶現在需要什么幫助。

這就是充分重視第一印象，利用首因效應的做法。

但不少企業(yè)仍會忽略這一點，錯失跟用戶建立良好關系的機會。

由于家里的衣柜是索菲亞的，我就添加了他們的工作人員微信，在驗證通過之后，立刻就出現了這樣的消息：

晏濤三壽，我是您的索菲亞定制顧問×××，如果您想了解索菲亞的優(yōu)惠活動、產品信息，或者預約設計師，可以隨時聯系我，還可參與1元秒殺200元優(yōu)惠券的活動!

對方在這條打招呼的信息里強調了她能提供的長期價值，比如了解優(yōu)惠活動、產品信息、預約設計師這三項。

這樣一來，就會比一聲不吭的體驗好很多。

活用場景化思維

提升用戶的關注率

設計好了短期利益和長期價值，相當于找到讓用戶加入私域流量池的理由和動力，接下來要做的就是把這個理由和動力告訴用戶。

就像沒人會在喧鬧的環(huán)境下表白一樣，企業(yè)需要在正確的時間、正確的地方告訴用戶加入私域流量池的好處，這就涉及了場景的設計。

事實上，很多企業(yè)老是抱怨用戶從公域到私域的轉化率差、添加很困難，很有可能就是場景設計出了問題。

舉個讓我印象深刻的例子：

曾經有個電商企業(yè)的老板跟我訴苦，他們每天能發(fā)出3000多個包裹，每個包裹里面都放置了邀請用戶添加微信的卡片，并且卡片上也清楚地寫明了短期利益和長期價值，可是用戶主動添加的情況總是不好，每天只有30—50個用戶來添加，轉化率只有1%—2%。

他想知道問題到底出在哪里，該如何解決。

聽完他的抱怨后，我讓他給我拿一個準備發(fā)出去的包裹看看。

當我拿到包裹，拆開包裝，發(fā)現他們放置的引導加粉卡片比撲克牌還小一號，紙張還沒撲克牌好。

我還原了用戶收到包裹、拆包裹的場景，就知道他們的問題出在哪里了。

當用戶收到包裹后，他們拆包裹時注意力主要在產品上，這時候往往會忽略包裹里的其他東西，尤其是那個不起眼的引導卡片。

也就是說：很多用戶并未關注到那張卡片，更沒有仔細去看上面的短期利益和長期價值。如果要增加用戶的關注率，就必須讓用戶先看到引導添加的卡片——這就是問題的關鍵所在。

我提出了一個方法，首先把卡片設計得再精美一些，然后放進一個紅包里，這樣一來就變得顯眼了;而且紅包這一外觀會引發(fā)用戶的好奇，只要打開紅包看到卡片上的長期價值和短期利益，就增加了他成為私域流量池用戶的機會。

果然，他們用這個辦法嘗試了一周之后，每天引導用戶添加的轉化率提升到了10%——也就是一天能吸引300個客戶添加。

這就是一個典型的缺乏場景化思維的案例。

企業(yè)老板只是知道每天寄出去了3000個包裹，以為用戶都會看見;其實他沒有考慮到用戶在收到包裹時，用戶最關注的是什么。

場景化思維，就是要設身處地去理解用戶在那一刻的關注點、注意力在哪里、需要什么。

如何提升用戶關注率，進而提升從公域到私域的轉化率，有三個關鍵因素：渠道、動力和場景設計。

渠道是企業(yè)能夠觸達用戶的通路。動力是前文中設計的長期價值和短期利益的組合方案，是用戶進入私域后才能得到的好處。

企業(yè)要結合渠道的特點，來設計吸引用戶加入的文案、話術和呈現物料。

上述案例中，包裹就是渠道�？紤]到用戶場景，所以我選擇“紅包+卡片”組合成引導添加物料，最后構成了引導用戶有效添加的方案。

圖4-1 引導用戶有效添加的公式

場景設計就是在運用場景化思維，那什么是場景化思維呢?

這時候我們需要先理解場景。

場景就是在什么時間、什么地方，誰(目標群體)做了一件什么事。

簡言之，場景就是時間、空間、人物、事的組合，我稱之為場景四要素。

場景化思維就是把自己放到那個場景里，設想自己會有什么動作和反應，然后推己及人，思考用戶會怎么做，從而驗證和推理設計的合理性，更好地調整方法，最后達成預期效果。

以一家酒店的推廣為例：

酒店跟用戶有很多接觸場景，比如前臺、房間送餐、房間清潔、餐廳用餐、離店手續(xù)辦理等，每個接觸機會都可以引導用戶加入私域，但同一種引導方式并不是在每個接觸點都有效。

可是在房間這個場景，我已經住進來了，這個時候沒辦法再省掉100元錢，所以，這個單頁放在房間這個場景就沒有效果。

這體現了時間、空間與所提供的短期利益不匹配。

試想一下，如果你是這家酒店的推廣經理，現在要繼續(xù)在房間這個場景吸引用戶關注公眾號，怎么修改該方案?

這個問題，我曾多次放在課堂上讓學員們練習，許多學員給出了很好的答案。

有的學員說，關注公眾號并注冊會員，免費獲贈一份價值58元的水果;有的學員說，關注公眾號并注冊會員，免費獲贈第二天的早餐一份;還有人說，關注公眾號并注冊會員，可以享受延時至下午2點退房。

這些方案都很好，可以在不改變已入住房間這個場景的前提下，通過調整關注公眾號后的短期利益實現目標。

無論是送水果、送早餐，或者延時退房，都是用戶當下或接下來所需要的服務。

這就是場景化思維的應用。

這是改變利益點(動力)，從而提升用戶加入私域流量池的方法。

此外，企業(yè)還可以通過調整渠道的場景位置，來提高用戶對私域流量池的關注率。

我曾經看到一些餐廳把引導添加微信的公告牌子放在門口，上面寫著：添加微信獲得××禮品。

其實門口不是一個很好的引導添加的場景位置——試想要進店吃飯的人，他會停在門口等加完微信再進去嗎?在門口，用戶都會下意識快速通過，避免堵門;而如果不是想來吃飯的，就更不會考慮加門店微信。

所以說，作為用戶添加渠道的場景位置，門口顯然是不合適的。

那在餐廳里的什么場景中用戶會有足夠時間來加微信、獲得禮品呢?

應該是用戶坐下來點餐的時候，或點完餐之后。

餐廳可以在桌上放置桌卡水牌，寫上添加微信的好處;或者點餐服務人員可以在顧客點完餐之后借機跟用戶介紹進入私域的好處，引導用戶加微信。

這兩種場景位置會比門口要合適得多。

除了改變利益點、調整渠道的場景位置，人物的要素在場景化思維中也同樣不容忽視。

企業(yè)需要根據不同人群進行不同話術的引導。

我曾經給一家鉆石品牌提供私域增長服務，當時我在思考，怎樣提高門店顧問添加微信的成功率。經過討論設計，最終企業(yè)一共準備了六項長期價值給用戶：

免費享受求婚、紀念日、生日三大私人定制服務。

全國市區(qū)免費上門取件，享受首飾保養(yǎng)、維修服務。

一站式預約VIP售后服務。

任意門店享有茶飲、手部spa、美甲服務。

月月享免費試戴鉆飾新品機會。

年年享專屬定制生日禮。

雖然六項長期價值都非常誘人，但我們團隊認為：應該針對不同的用戶有側重地進行介紹，畢竟六項價值全部講完，時間有點長，而且每個用戶并不會對這六項都有需求。

運用場景化思維，我們對不同用戶進行了細化區(qū)分：

針對年輕未婚用戶，重點介紹可享受免費求婚、婚禮策劃的定制服務。

針對購買貴重的鉆石的老用戶，重點介紹全國市區(qū)免費上門取件，享受首飾保養(yǎng)和維修服務。

針對年輕時尚的女性，重點介紹一站式預約VIP服務和門店美甲或SPA服務。

經過這樣精細化的考慮，門店顧問不用把六項價值對每個顧客都講一遍，只需要根據不同的顧客選擇性地介紹即可。這也是場景化思維的應用。

不同渠道，不同的地點，不同人群，不同時間，都會構成不同的場景，這就需要有不同的設計和呈現方式。運用好場景化思維能夠有效提升用戶從公域到私域的加入轉化率。

全渠道吸引用戶加入私域流量池

常常會有企業(yè)問我，最有效地引導用戶加入私域的渠道是什么?是短信好，還是包裹引導好?

面對這樣的問題，我實在難以回答——因為這些問題都沒有前提條件。

對電商企業(yè)而言，最有效的渠道也許是包裹和短信;但如果是一家線下門店企業(yè)，最有效的是門店導購的引導;如果是一家餐廳，最有效的渠道則是在結賬時告訴用戶，加入私域直接享8折優(yōu)惠。

不同類型的企業(yè)情況會有所不同。

至于是短信好還是包裹引導好，這要看企業(yè)如何平衡。

短信可以針對過去的用戶進行群發(fā)，效率高;而包裹只能引導當下或未來的用戶，并且規(guī)模有限;在如今這個時代，所有企業(yè)都應該全域全渠道地引導用戶加入私域流量池。而所謂全渠道，無非就是線上線下相結合。

以下，我以微信個人號和公眾號為例，總結了線上和線下的28條加粉方法。至于微信群、微淘等其他渠道，方法也是可以變通后適用的。

線上引導添加私域流量池的方法：

新用戶下單之后，立即短信提醒用戶已發(fā)貨，并告知添加微信，可獲得××服務或獎品。

給老用戶群發(fā)短信引導添加，可配合有獎活動、促銷活動。

公司App、官網、小程序商城的首頁、商品頁、文章頁放置微信二維碼引導關注。

在企業(yè)旺旺群、QQ群、京東咚咚群等發(fā)布信息，吸引用戶添加微信。

給所有用戶群發(fā)郵件，告知他們加入私域流量池的價值和利益，引導添加。

通過微博活動引導用戶添加微信，如果吸引的都是潛在新用戶，則引導至潛在用戶私域池，需要對用戶進行區(qū)分。

在戶外廣告上放置微信二維碼，比如在電梯廣告中引導用戶加微信，領獎品。

利用短視頻傳播，在視頻中植入微信二維碼，吸引用戶加微信。如果吸引的是潛在用戶，同樣要注意導入不同的用戶池。

添加行業(yè)或目標用戶相關的QQ群、微信，定期分享內容或推送活動，引導關注。

尋找異業(yè)合作，在各自私域流量池內互推對方的微信，也可以用贊助獎品的方式合作，換取露出機會。

有推廣預算的企業(yè)，可以利用騰訊廣告、百度付費推廣來尋找用戶，并引導添加微信。

通過裂變活動來擴大用戶規(guī)模，并引導用戶添加微信。

利用公眾號來引導添加微信，比如公眾號菜單欄自動回復，文章內頁引導，都可以吸引用戶添加微信。

利用抖音的評論區(qū)留言，引導用戶添加微信。

利用抖音的私信消息，邀請用戶添加微信。

線下引導用戶加入私域流量池的方法：

線下地推，在廣場、地鐵口、小區(qū)門口引導添加微信，即可享價格立減或獲得禮品。

在企業(yè)的所有宣傳物料上印制微信二維碼，引導添加，如名片、DM冊等。

在實體店內，導購引導客戶添加微信。

實體店內的宣傳海報、桌貼等引導添加微信。

線下市場活動、會議沙龍引導用戶添加微信。

電話邀約重點客戶，引導他們添加微信。

上面羅列的這些引導方法，沒有特意區(qū)分哪些用戶應該優(yōu)先進入，但企業(yè)在使用時還是要結合前面講的優(yōu)先原則，建立潛在用戶池和老用戶池。

老用戶是企業(yè)重要的資產，喚醒和激活其中的沉睡用戶，對企業(yè)經營私域流量非常有幫助。

不過，對于沉睡很久的老用戶，激活他們的難度會比較大。因此，企業(yè)可以按最近一次購買的時間來篩選，比如優(yōu)先激活1—2年內的老用戶。

對此，我也總結了一些激活和加粉方式。

激活老用戶加入私域流量池的方法

1.通過短信關懷

企業(yè)可以利用端午節(jié)、中秋節(jié)、周年慶等機會，給老用戶發(fā)送關懷短信，并準備一份特別禮物，引導用戶添加微信領取。

2.邀請參與調研

企業(yè)可以定向邀請過去有多次復購的用戶進行有獎的產品調研和反饋，再次跟他們建立聯系。

3.舉行線下沙龍

企業(yè)可以邀請老用戶參與線下回饋沙龍或知識分享沙龍。

4.寄送定制禮物

企業(yè)可以為一些過去貢獻價值較大的老用戶提供定制禮物，成本根據情況控制。比如，直接將禮物寄送到客戶家里，然后電話跟進，引導他們加入微信。

5.新產品試用邀請

企業(yè)可以針對過去活躍的老用戶提供新品付郵或免郵的體驗機會，這樣既讓老用戶真正獲得福利，又能夠喚醒他們對企業(yè)的記憶，挽回一撥老用戶。

今天，很多企業(yè)開始建立自己的私域流量池，引導優(yōu)質用戶進入。這是一個長期的、持續(xù)的用戶運營工作。企業(yè)不能不加篩選地接納所有用戶，更不能急于求成，而是要有策略、有方法地進行，這樣才能在私域流量池里沉淀有價值的用戶。

在吸引用戶進入私域流量池，企業(yè)應該盡可能做到全渠道的推廣，不能僅僅依靠某個單一渠道，按照這篇文章講到的原則和方法來實踐，相信企業(yè)一定會越做越好。

來源：科技咨詢全都有

以上是關于用戶增長師的相關信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息，第一時間了解用戶增長師相關資訊，敬請關注唯學網用戶增長師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!