唯學(xué)網(wǎng)小編提醒：項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)中的項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。應(yīng)該說，不同的項(xiàng)目干系人的責(zé)權(quán)差別很大，其參與項(xiàng)目情形對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程也產(chǎn)生不同的影響。不同干系人會(huì)項(xiàng)目的影響可能積極，也可能消極。希望考生在備考方面對(duì)關(guān)注這些基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)。

1、項(xiàng)目干系人中需要重點(diǎn)關(guān)注的角色：

需要重點(diǎn)關(guān)注客戶、用戶、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、高層管理人員、反對(duì)項(xiàng)目的人和施加影響的人。

2、如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析?

首先要識(shí)別項(xiàng)目干系人，然后在分析項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的重要程度，接著進(jìn)行項(xiàng)目干系人的支持度分析，然后針對(duì)不同的項(xiàng)目干系人，特別是重要的項(xiàng)目干系人，給出管理項(xiàng)目人干系人的建議，并予實(shí)施。

3、案例中存在的常見問題：

沒有仔細(xì)分析項(xiàng)目關(guān)系人，特別是重要的干系人，導(dǎo)致項(xiàng)目干系人管理失敗

項(xiàng)目缺乏信息技術(shù)部門或者業(yè)務(wù)部門的支持

項(xiàng)目計(jì)劃溝通不夠

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