1、承擔(dān)行政責(zé)任的方式主要有( )。

A、責(zé)令限期改正

B、支付違約金

C、行政處罰

D、行政處分

E、現(xiàn)金懲罰

2、以下關(guān)于我國物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系的表述，正確的是()。

A、政策與法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別

B、政策與法律是相互聯(lián)系的

C、法律是政策的依據(jù)

D、政策是法律的依據(jù)

E、政策與法律之間沒有區(qū)別

3、根據(jù)《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》的規(guī)定，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備組應(yīng)當(dāng)做好()等項(xiàng)籌備工作。

A、確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開時(shí)間

B、確定業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)

C、確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單

D、參照政府主管部門制訂的示范文本，擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(草案)和《業(yè)主公約》(草案)

E、其他

4、以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中正確的是()。

A、業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位

B、服務(wù)第一原則，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中

C、統(tǒng)一管理原理，是指一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域有一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理

D、專業(yè)高效原則，是指為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一部分或全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè)

E、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)

5、物業(yè)管理處的經(jīng)理應(yīng)具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)包括()等。

A、客戶管理服務(wù)、資金管理、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)與政策等方面的基本知識(shí)

B、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施方面的基本知識(shí)

C、環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化方面的基本知識(shí)

D、安全保衛(wèi)、消防、車輛管理方面的基本知識(shí)

E、對(duì)房屋進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的基本知識(shí)

6、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須向業(yè)主委員會(huì)移交()。

A、管理用

B、余留的專項(xiàng)維修資金

C、資質(zhì)證書

D、物業(yè)管理的全部檔案

E、合同書

7、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)是( )。

A、提高物業(yè)價(jià)值 B、降低管理成本

C、在法律允許前提下讓業(yè)主和使用人滿意

D、執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)合同》 E、獲得滿意的收益

8、物業(yè)管理日常服務(wù)的內(nèi)容有()等。

A、消防安全管理 B、房屋維修 C、車輛管理 D、保潔管理

E、人員流動(dòng)管理

9、物業(yè)管理人員不僅要管理物業(yè)，還要與人打交道，因此必須具有()的能力。

A、語言表達(dá) B、注意目光交流 C、準(zhǔn)確地傳送信息

D、面帶微笑，有親和力 E、較高心理素質(zhì)

10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括()。

A、現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識(shí) B、物業(yè)管理專業(yè)技能 C、現(xiàn)代管理手段

D、創(chuàng)新精神 E、身心健康

答案：

1ACD　2ABD 3ABCD　4AC　5ACD　6ABD　7AC　8ABCD　9ABCD　10ABD

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