11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點

13.《條例》的指導(dǎo)思想

14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容

15.《條例》的主要內(nèi)容

16.《條例》法 責(zé)壬的特點

17.《條例》確立的基本法律關(guān)系

第二章　物業(yè)管理服務(wù)

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費、物業(yè)使用和維護等有關(guān)政策，解決物業(yè)管理服務(wù)標準，物業(yè)服務(wù)收費，(前期)物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)的能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費形式，(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護的有關(guān)規(guī)定。

熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標準，物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標準，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護秩序的方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。

了解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的有關(guān)規(guī)定。

(三)要點說明

1. 物業(yè)管理服務(wù)的特點

2. 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

3. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)

4. 物業(yè)管理服務(wù)標準

5. 物業(yè)服務(wù)收費的原則