十七、旅行社的質量管理與旅游保險

考試目的

測查應試人員是否掌握旅行社質量管理的概念與內容、風險管理的概念與內容和旅游保險的類型與賠付等知識，以及是否具有旅行社的質量管理和風險管理的能力。

考試內容，

(一)旅行社服務質量的管理

影響旅行社服務質量的因素，旅行社質量管理的內容(產品質量、采購質量、接待質量、環(huán)境質量)。

(二)旅行社的風險管理

旅行社風險的類型，旅行社經營風險的識別方法與損失的界定，旅行社經營風險的評價，旅行社風險管理的原則與方法。

(三)旅游保險

旅游保險的主要險種，旅游保險的保險責任與保險期間，旅游保險的辦理程序與賠付程序。

十八、旅行社的經營核算與資產管理

考試目的

測查應試人員是否掌握旅行社經營核算的內容與方法、成本控制的內容與方法、資產管理的構成與管理等知識，以及是否具有運用旅行社財務知識進行旅行社成本控制和資產管理的能力。

考試內容

(一)旅行社的經營核算

旅行社經營核算的內容與方法，旅行社經營核算的審核方法。

。

(二)旅行社的成本控制

旅行社成本的構成，旅行社成本費用控制的內容，旅行社成本費用的控制方法。

(三)旅行社的資產管理

旅行社資產的構成特點，旅行社資產的主要類型，旅行社資產管理的內容和方法，旅行社財務危機的管理。

第四部分

旅游景區(qū)經營管理

十九、旅游景區(qū)開發(fā)與景區(qū)生命周期

考試目的

測查應試人員是否掌握旅游資源開發(fā)價值評估的內容和方法、旅游資源開發(fā)中的環(huán)境質量與監(jiān)護、旅游景區(qū)相關術語的定義、構成要素、特征、分類及等級劃分、旅游開發(fā)承載力和旅游景區(qū)生命周期理論、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)原則、方法和措施等知識，以及是否具有運用上述知識進行旅游景區(qū)開發(fā)價值評估的能力。

考試內容

(一)旅游資源開發(fā)價值評估

旅游資源開發(fā)價值的評估內容、方法，旅游資源開發(fā)中的環(huán)境質量與監(jiān)護，開發(fā)中的承載力及其測算。

(二)旅游景區(qū)的開發(fā)與模式

旅游景區(qū)開發(fā)目標與理念，旅游景區(qū)開發(fā)模式及不同模式的比較。

(三)旅游景區(qū)生命周期理論

旅游景區(qū)生命周期理論、啟示及理論修正。

二十、旅游景區(qū)規(guī)劃與景區(qū)產品開發(fā)管理

考試目的

測查應試人員是否掌握旅游景區(qū)不同類型規(guī)劃的任務、內容和成果要求，旅游景區(qū)空間布局理諗、模式、方法與景區(qū)功能分區(qū)模式，以及是否具有運用上述理論知識編制旅游景區(qū)規(guī)劃和進行景區(qū)功能布局的能力。

考試內容

(一)旅游景區(qū)規(guī)劃概述

旅游景區(qū)規(guī)劃的定義與分類，旅游景區(qū)規(guī)劃的思想方法。

(二)旅游景區(qū)規(guī)劃內容與要求

旅游景區(qū)總體規(guī)劃的任務、內容與成果要求，旅游景區(qū)控制性詳細規(guī)劃的任務、內容與成果要求，旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃的任務、內容與成果要求，旅游景區(qū)規(guī)劃流程。

(三)旅游景區(qū)空間規(guī)劃與布局

景區(qū)選址、景區(qū)布局理念。模式、方法與聚集效應，景區(qū)功能分區(qū)模式及國家公園分區(qū)、風景名勝區(qū)分區(qū)、旅游度假區(qū)分區(qū)，旅游景區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢與生態(tài)設計倫理。

(四)旅游景區(qū)旅游產品開發(fā)

產品配置的一般規(guī)律，主題公園產品配置，旅游度假區(qū)產品配置，文化遺產型景區(qū)的產品配置。