中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)焦瑾璞日前在“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融論壇”表示，互聯(lián)網(wǎng)金融提升了資源配置效率，降低了金融產(chǎn)品和服務(wù)的門(mén)檻，越來(lái)越多的民眾參與到金融交易活動(dòng)中。但是金融交易內(nèi)在的復(fù)雜多樣和專(zhuān)業(yè)性再與高技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合在一起，支付安全、個(gè)人信息泄露、資金虧損的風(fēng)險(xiǎn)也日益暴露�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融作為新興金融業(yè)態(tài)，現(xiàn)有監(jiān)管體系尚不完善，存在一定的監(jiān)管缺位，因此必須盡快明確現(xiàn)有監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管職責(zé)，“既包容創(chuàng)新，又要確保監(jiān)管到位”。焦瑾璞表示，下一步，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展?fàn)顩r，不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，并盡全力解決以下幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：

首先，應(yīng)推動(dòng)完善互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的法律制度框架。在充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)上，應(yīng)適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)權(quán)益的法律制度。

其次，完善互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系，建立消費(fèi)者保護(hù)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)金融作為新型的金融理念，現(xiàn)有的金融監(jiān)管體系尚不完善，存在一定的監(jiān)管缺位。因此要必須盡快明確現(xiàn)有的監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管職責(zé)，既包容創(chuàng)新又確保監(jiān)管到位。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融具有明顯的跨行業(yè)跨市場(chǎng)的特征，各個(gè)部門(mén)必須建立良好的金融協(xié)調(diào)保護(hù)機(jī)制。

再次，暢通互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)的投訴受理渠道。在這方面人民銀行已經(jīng)開(kāi)通了西安、武漢和上海三個(gè)地方的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)投訴電話，下一步還要開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)投訴渠道。

最后，要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)的教育，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。將互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和金融知識(shí)充分結(jié)合，針對(duì)目標(biāo)群體，探索多樣化的教育模式。對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)也不是沒(méi)有原則地保護(hù)，沒(méi)有邊界地保護(hù)。目前中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局正在制定金融消費(fèi)者教育的國(guó)家戰(zhàn)略，將來(lái)有可能作為一個(gè)參閱的文件。