維修店長培訓(xùn)課程
招生范圍：1、初中、高中、大學(xué)畢業(yè)生 2、下崗職工 3、退伍軍人
授課教師：華宇萬維維修公司負(fù)責(zé)人陳主管
認(rèn)證證書：國家信息產(chǎn)業(yè)部硬件工程師證書、勞動(dòng)部認(rèn)證證書、華宇萬維畢業(yè)證書
培訓(xùn)費(fèi)用：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學(xué)員免費(fèi)
優(yōu)惠價(jià)格：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學(xué)員免費(fèi)
課程簡介:
一、店長應(yīng)該具備的條件，從能力素質(zhì)、心里素質(zhì)、店長為人三方面進(jìn)行培訓(xùn)
二、日常運(yùn)營管理，從營?業(yè)前，營業(yè)中，營業(yè)結(jié)束及下班后四方面做詳細(xì)培訓(xùn)
三、庫車管理，從貨品的流轉(zhuǎn)、建立存貨帳、配件補(bǔ)貨三方進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)
四、店員培訓(xùn)內(nèi)容，從員工手冊、總部簡介企業(yè)文化、接待規(guī)范、員工績效考核與激勵(lì)、工作能力的考評(píng)、工作的準(zhǔn)確性和有效性、配件的補(bǔ)貨方法等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、
五、店長激勵(lì)員工的方法，，在加盟店中,如果各個(gè)員工能發(fā)揮自我的卓越能力,則管理者的工作將會(huì)更加順暢.激勵(lì)部屬可以說是其中很重要的一環(huán)促進(jìn)員工的自我激勵(lì)、建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度
六、人員分工，所在芯維的總?cè)藬?shù),新舊員工的比例編排技巧等
七、店內(nèi)衛(wèi)生
八、維修間管理，6S管理:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全
九、店面設(shè)備管理
十、店面安全管理
十一、客戶管理，從客戶交流及各記錄方面著重培訓(xùn)
十二、大客戶服務(wù)人員的培養(yǎng)及儲(chǔ)備，一個(gè)門店的發(fā)展及利潤的增長，想做大做強(qiáng)，很多時(shí)候需要大客戶來維護(hù)，做為店長，前期更多的時(shí)間需要做大客戶服務(wù)，在做大客戶服務(wù)時(shí)，需要培養(yǎng)以下的以下三種最為基本素質(zhì):
★作戰(zhàn)意愿★跟進(jìn)能力★需求匹配
