每一家網(wǎng)店都有自己的網(wǎng)店可以裝修得有個性，亞馬遜、京東等;網(wǎng)絡(luò)版的美團(tuán)或者蘇寧，每個商家都在這里統(tǒng)一結(jié)算，個性化不強(qiáng)。因此，如何才能更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷?

品牌

既然說到品牌，我們就接著往下走。

品牌是什么?百度的定義是：品牌(Brand)是一種標(biāo)識標(biāo)志、一種精神象征、一種價值理念、是優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的核心體現(xiàn)。而且它的起源是中世紀(jì)烙在馬、牛、羊身上的烙印，用來區(qū)分主人是誰。簡簡單單地說：這是我的。

跳出品牌我們說一個高端大氣上檔次的詞：藝術(shù)。對于一個品牌來說，人們往往會浮想聯(lián)翩，飄飄欲仙。什么東西呢，藝術(shù)呢?找過很多書都沒有我滿意的答案，那我就來下這個定義吧：人的內(nèi)心表現(xiàn)就是藝術(shù)。鋼琴演奏者或畫家的作品都表現(xiàn)了這種內(nèi)心世界，只不過手法不同而已。至于你拉的二胡為什么不能成為藝術(shù)家，是因為你不能引起足夠多人共鳴甚至引來老媽的追擊。

我的東西要讓別人掏錢去買，掏更多的錢買不到錢也要在床上貼個告示來宣泄?jié)M足感及時提醒自己人生的目標(biāo)，它就表達(dá)了鮮明的觀點并得到認(rèn)同。

那是品牌的全部。關(guān)于你怎么說故事，那是因為每個人的經(jīng)歷引起了不同的看法。

設(shè)計

一個品牌離不開設(shè)計。當(dāng)對外貿(mào)易同質(zhì)化時，我看到的國內(nèi)銷售也是一樣的情況(我覺得很多工廠都是把自己的快樂加工成外銷，賣給別人，讓自己傷心)。商標(biāo)最重要的資產(chǎn)是“知覺”(sense)和知識(knowledge)。每一個人都有一個身體來感知這個世界，表達(dá)自己的感覺(當(dāng)然不能超越知識的范圍)，形成一個設(shè)計，這樣我們和消費者都會收獲快樂。

減少前臺工作量

首先，售貨員的工作分前臺和后臺。這里說的前臺，是指直接通過IM與客戶進(jìn)行溝通，后臺工作是指無需即時溝通的工作。我不認(rèn)為一個售貨員一直工作到晚上十二點是可以接受的。也許亞洲人習(xí)慣了夜生活，不過，你們要過夜生活我的售貨員也要夜生活啊。我們不會開酒吧或洗腳店，能夠白天做完的事并不一定要等到客戶下班后才能陪他一起聊一聊需求的滿足。人人高效地完成工作和購物然后有更多的時間為自己和陪客人不是我們約定的網(wǎng)購理由嗎?假如為了滿足人們的節(jié)食需求或為網(wǎng)絡(luò)購物綜合癥所困擾的人而來，難道不是顛覆我們的初衷嗎?

其次，對于部分的商品我們都可以通過文字、圖片或者視頻的方式解釋清楚各個細(xì)節(jié)。后端的工作已經(jīng)做得很好了，產(chǎn)品說明書、爆炸圖、安裝說明、視頻、售后服務(wù)指南等都能滿足你的身臨其境的感受。

保持通暢的溝通渠道，保證四個工作小時能回答問題已夠覆蓋。最佳的售后服務(wù)是良好的質(zhì)量，同樣的，最好的前臺也是詳盡便利的內(nèi)容。

來源：網(wǎng)事全知道