美發(fā)店關(guān)門，消費者被“轉(zhuǎn)店”怎么辦?

金山網(wǎng)訊 近日，消費者徐女士向鎮(zhèn)江“智慧315”維權(quán)平臺反映，自己辦理會員卡的美發(fā)店突然關(guān)門了，被告知可以去另一家店消費，但因距離家較遠(yuǎn)，她不想轉(zhuǎn)店，可以退款嗎?對此，市消協(xié)回復(fù)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費者可自行選擇是繼續(xù)接受轉(zhuǎn)讓后的商家服務(wù)還是退款。

徐女士在一家美發(fā)店辦理會員卡并簽訂相關(guān)合同，充值2次共2400元�？墒遣痪煤�，這家美發(fā)店就關(guān)店停業(yè)了，“我的會員卡沒法繼續(xù)在這家店繼續(xù)使用。我收到短信，通知我可以到另一家美發(fā)店使用，另一家美發(fā)店我不太想去，希望商家能退款。”徐女士說。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家在收取消費者預(yù)付費用后，就承擔(dān)了對消費者提供約定服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)全面履行合同，如果確因客觀原因不能履約，應(yīng)當(dāng)提前將轉(zhuǎn)讓情況告知消費者，允許消費者自行選擇是繼續(xù)接受轉(zhuǎn)讓后的商家服務(wù)還是退款。

據(jù)了解，商家在未全部向消費者履行服務(wù)義務(wù)，就將店鋪連同充值的消費金額一起轉(zhuǎn)讓給第三人的行為，實質(zhì)上是一種債務(wù)轉(zhuǎn)移行為。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，商家在轉(zhuǎn)讓充值消費金額前，應(yīng)當(dāng)征得消費者同意;未經(jīng)消費者同意，商家擅自轉(zhuǎn)讓充值消費金額，也就是轉(zhuǎn)移債務(wù)的行為，對消費者不發(fā)生效力，消費者有權(quán)請求解除雙方之間簽訂的合同，并有權(quán)要求商家退還尚未消費的卡內(nèi)余額。(陳紅生 朱婕)

來源：網(wǎng)絡(luò)

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