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從“理發(fā)”到“美發(fā)”:新需求,新挑戰(zhàn)

從“理發(fā)”到“美發(fā)”:新需求,新挑戰(zhàn)

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2023-3-6 10:12

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幾年前,人人都說美發(fā)行業(yè)是個(gè)暴利行業(yè),吸引著眾多青年涌入。

雖然現(xiàn)在大街上有許多店鋪轉(zhuǎn)讓倒閉,但仍然有各式各樣的理發(fā)店頑強(qiáng)地佇立在大型商場里,大街小巷中,甚至不斷有新的理發(fā)店涌入市場。

以前理發(fā)店的錢確實(shí)好賺,不需要過于華麗的包裝,也不需要費(fèi)盡心思做宣傳,只要技術(shù)過硬,總有人慕名而來。

但如今不同,行業(yè)內(nèi)卷太過嚴(yán)重,逼著理發(fā)店不得不做升級(jí)。

守著過去的一套方式,就會(huì)面臨淘汰。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,年輕人的消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式發(fā)生了巨大改變。

他們懂得賺錢,更知道怎么花錢。

僅憑技術(shù)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求,他們花錢買的是服務(wù),是體驗(yàn)。

那些在競爭中落敗的理發(fā)店,有些并不是因?yàn)榧夹g(shù)不行,而是他們的進(jìn)步速度沒能跟上顧客的成長速度。

所以經(jīng)常有顧客反映:不是我花不起錢,而是我花了這么多錢,卻沒有獲得同等價(jià)值的服務(wù)與體驗(yàn)。

消費(fèi)升級(jí)與審美意識(shí)的提高,對(duì)理發(fā)行業(yè)提出更高的要求,只有順應(yīng)潮流,不斷改進(jìn),才能在這一賽道上站穩(wěn)腳跟。

國民收入不斷提高,人們對(duì)“美”的需求越來越強(qiáng)烈,與美相關(guān)的行業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。

在這樣的背景下,做造型不再稱為“理發(fā)”,而是“美發(fā)”。

提到美發(fā),前面總會(huì)加上“美容”一詞。

美容院與美發(fā)店的無縫銜接,展現(xiàn)出驚人的活力,市場極其火爆,再次吸引了一大批美容美發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)入戰(zhàn)場。

iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示,截至2019年底,中國美容美發(fā)行業(yè)規(guī)模達(dá)到了3512.6億元,預(yù)計(jì)未來五年內(nèi),中國美容美發(fā)行業(yè)市場規(guī)模將維持4.6%的復(fù)合增速增長,到2022年市場規(guī)模將突破4000億元。

走進(jìn)大型商場,細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)規(guī)模較大的美容美發(fā)機(jī)構(gòu)基本都設(shè)有兩層,一樓美發(fā),二樓美容。

在美發(fā)的過程中,向消費(fèi)者推薦美容服務(wù),只要造型符合顧客的需求,一般來說,顧客都愿意上二樓了解情況。

這樣的營銷方式,有效提高了顧客的留存率。

為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求,美容美發(fā)行業(yè)也在進(jìn)行迭代升級(jí)。

經(jīng)營模式從原來的大眾消費(fèi),單一經(jīng)營,到如今的打造精品,提供定制化服務(wù)。

市場規(guī)模越大,蛋糕越大,吸引力也就越大,要想從中分得一杯羹,就要根據(jù)市場需求,不斷創(chuàng)新與升級(jí)。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下,各行各業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的列車,實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇,美發(fā)行業(yè)也不例外。

近幾年,像“潮剪”、“優(yōu)剪”、“俏手藝”等互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)店開始在一線城市生根發(fā)芽。

這些理發(fā)店遠(yuǎn)離城市的繁華地段,坐落于住宅社區(qū)周邊,面積不大,裝修并不豪華,投入資金小,相對(duì)應(yīng)的價(jià)格也比較親民。

他們所面向的顧客不是中高端人群,而是普通市民。

互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)店憑借成本低、宣傳廣的天然優(yōu)勢,專攻社區(qū)市場,獲得眾多消費(fèi)者的青睞。

大城市的許多居民都是外來者,消費(fèi)水平有限,對(duì)于他們來說,大型美發(fā)店價(jià)格貴,還很難預(yù)約,相比之下,社區(qū)美發(fā)店既省花銷,又省時(shí)間,正好滿足剛需。

智慧金融中心副主任戴欣稱:“互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)的推出可在更大程度上幫助分散的供應(yīng)和分散的需求高效匹配,提前溝通產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品質(zhì)等信息,降低信息搜索成本,促成交易達(dá)成,這是純線下模式難以做到的!

與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,并將服務(wù)做細(xì)做精,提高顧客體驗(yàn)感,從而提升復(fù)購率。

新的經(jīng)營模式,會(huì)帶來新的機(jī)遇。

美發(fā)行業(yè)不斷吸引新的創(chuàng)業(yè)者加入,行業(yè)內(nèi)卷越來越嚴(yán)重。

以至于很多美發(fā)師陷入思考:現(xiàn)在的顧客越來越不好伺候了,這個(gè)行業(yè)還有沒有堅(jiān)持下去的必要?

事實(shí)上,中國人口眾多,經(jīng)濟(jì)體龐大,有著廣闊的市場。

內(nèi)卷是難題,也是每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

幾年前,很多美發(fā)店為了賺快錢,賣卡營銷,誘導(dǎo)客戶辦會(huì)員,套完錢之后人去樓空。

很長一段時(shí)間里,美發(fā)行業(yè)的風(fēng)評(píng)差到極點(diǎn),喪失了消費(fèi)者的信任。

經(jīng)過近兩年的完善,顧客的態(tài)度才有所好轉(zhuǎn),同時(shí)也對(duì)美發(fā)行業(yè)提出更高的要求。

要想留住顧客,就要提高專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)是根,服務(wù)是本。

當(dāng)意識(shí)到技術(shù)不足時(shí),就要學(xué)習(xí)專業(yè)課程,通過實(shí)踐來磨煉技藝,并不斷提高審美意識(shí)。

多點(diǎn)真誠,少點(diǎn)套路。

秉承著讓客戶更美的心態(tài),而不是如何撈錢的心理,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù),只有這樣,才能提高顧客留存率與復(fù)購率。

三百六十行,行行都難,行行都卷,關(guān)鍵在于能否順應(yīng)時(shí)代的潮流,把握機(jī)遇。

來源:網(wǎng)絡(luò)

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