工作中請(qǐng)注重禮儀，擁有服務(wù)精神
注重禮儀
服務(wù)精神
書籍是人類進(jìn)步的階梯
禮儀知識(shí)是在我大學(xué)時(shí)候才學(xué)了系統(tǒng)的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)選擇的專業(yè)包含了禮儀的課程。
我們時(shí)常用到的其實(shí)只算基本的禮貌，并不是什么禮儀，也談不上注重。
工作和生活中，最多的是用尊稱，道謝，感恩等。
要說服務(wù)，其實(shí)服務(wù)很難學(xué)好，因?yàn)樾枰覀兌煤芏喽Y儀知識(shí)。
還需要踐行于自己的工作中，不卑不亢但又彬彬有禮。
我們的禮儀不是用于利益，而是面對(duì)他人的拒絕也要保持情緒。
在工作中，我們時(shí)刻需要修煉自己的禮儀，不是面對(duì)事，而是面對(duì)每一個(gè)人。
我們的服務(wù)精神就是要注重禮儀，謙和有禮，面對(duì)客戶不合作的時(shí)候，依然保持十分的禮貌和尊重。
01
很多時(shí)候，我們?nèi)ス浣只蛘哔?gòu)買東西的時(shí)候，都會(huì)偶爾感受到銷售人員的熱情和冷眼。
當(dāng)我們購(gòu)買意向大的時(shí)候，銷售員會(huì)很積極熱心，當(dāng)我們看了很久后不買，銷售員就會(huì)立馬變臉色。
這些讓我們不好意思去多看多聽，因?yàn)閾?dān)心遇到這種導(dǎo)購(gòu)。
有得嘴上說不買也沒關(guān)系，但是走了后立馬送客的態(tài)度就變了。
在我讀書學(xué)營(yíng)銷課程的時(shí)候，我們老師經(jīng)常去日本的公司交流。
告訴我們?nèi)毡镜钠髽I(yè)管理十分的好，而且非常注重禮儀，即使客戶不合作，依然90度鞠躬送別，每一個(gè)員工都是心系公司。
02
一次的不成功，不能成為我們忽視禮儀的借口，也不是我們的服務(wù)精神。
在工作中，提升自己的服務(wù)精神，擁有良好的個(gè)人形象和素質(zhì)，面對(duì)客戶才能讓對(duì)方產(chǎn)生深刻的印象。
工作中，不是你的客戶，依然需要注重禮儀，進(jìn)店和離店的態(tài)度不能有變化。
或許你現(xiàn)在面對(duì)的群體沒有那么重視你的態(tài)度，或許你的單位不是那么龐大和優(yōu)秀。
但當(dāng)你擁有服務(wù)精神的時(shí)候，你的口碑就會(huì)有了。
我們更多的時(shí)候，接待很熱情，離店很冷清。
無論任何行業(yè)，工作中服務(wù)都是每個(gè)人的天職。
我們?cè)诜⻊?wù)別人的時(shí)候，也會(huì)得到尊重，也有享受著別人服務(wù)的時(shí)候。
因此，服務(wù)并不是你在獨(dú)自付出，這也是每個(gè)人本身需要的。
成交或不成交，都需要用上我們的禮儀。
看到過銷售行業(yè)的一句話：第一次訪問的結(jié)果是第二次訪問的開始。
第一次創(chuàng)造了好的印象，才會(huì)有第二次的機(jī)會(huì)。
每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，客戶第一次進(jìn)店，就愿意聽你講解，我們就應(yīng)該感謝他們。
如果連講的機(jī)會(huì)都沒有，怎么能讓客戶有后來的購(gòu)買。
所以，在我們講了很久客戶都沒有下單的時(shí)候，我們依然不能認(rèn)為是客戶浪費(fèi)了我們的時(shí)間。
03
很多時(shí)候，我用心接待了客戶很久，客戶都沒有下單，我也會(huì)抱怨和不高興客戶，認(rèn)為不買就不要聽銷售講那么久。
在寫下今天這篇文章時(shí)，我才感受到大眾的思想不能代表是應(yīng)該有的思想。
我們想要的答案，不全在常態(tài)思維中，也不在大眾群體中，我們有屬于自己的想法，把這些想法實(shí)踐就會(huì)得到更好的答案。
我們想要看到的，不全在生活和工作中展現(xiàn)，還有需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和挖掘的。
余生請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦凶⒅刈约旱亩Y儀，提升服務(wù)精神。
來源;騰訊網(wǎng)
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