2014導(dǎo)游資格考試在11月份,將由很多省份進(jìn)行,所以在這段時間內(nèi),考生還可以抓緊進(jìn)行備考,那么在考前,選擇題海戰(zhàn)術(shù)是比較好的方法,可以在沖刺階段快速的提高成績,唯學(xué)網(wǎng)小編整理了導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)沖刺強(qiáng)化題,供考生參考。
簡答題
地陪如何防止旅游者在游覽中走失?
解析:(1)抵達(dá)景點時,下車前地陪應(yīng)向旅游者講清該景點停留時間以及參觀游覽結(jié)束后的集合時間和地點;
(2)提醒旅游者記住旅行車的型號、標(biāo)志、車牌號;在進(jìn)景點門前,地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路,提醒游覽注意事項;
(3)時刻不離旅游者,并注意觀察周圍環(huán)境,與領(lǐng)隊、全陪一起密切配合,隨時清點人數(shù),特別關(guān)照老弱病殘的旅游者。
導(dǎo)游人員應(yīng)如何做好散客接待的日程安排工作?
解析:(1)導(dǎo)游人員應(yīng)遵循“主隨客便”和“合理而可能”的原則,但要當(dāng)好顧問;
(2)導(dǎo)游人員應(yīng)主動向旅游者推銷旅行社的產(chǎn)品;
(3)散客的自由活動時間較多,導(dǎo)游人員要做好協(xié)助工作,特別要提醒安全注意事項,必要時陪同前往。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些思想品德素質(zhì)?
解析:強(qiáng)烈的愛國主義意識;集體主義思想和樂意為人民服務(wù)的品質(zhì);熱愛旅游事業(yè)和盡職敬業(yè)精神;情操高尚,作風(fēng)正派;嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法。
導(dǎo)游服務(wù)集體成員要建立良好的協(xié)作關(guān)系,應(yīng)遵循哪些原則?
解析:(1)切忌本位主義,主動爭取各方的配合;
(2)主動溝通,達(dá)成一致意見;
(3)尊重各方的權(quán)限和利益,做到平等對待;
(4)互相學(xué)習(xí),建立友好關(guān)系;
(5)勇?lián)?zé)任,切忌相互推諉、指責(zé)。
旅游團(tuán)離站前,全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?
解析:提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù),核實離站的準(zhǔn)確時間;做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作;協(xié)助領(lǐng)隊、地陪做好行李的清點、交接工作;協(xié)助旅游者辦理行李托運手續(xù)及驗關(guān)登機(jī)手續(xù);核實地陪交給的行李票據(jù),并妥善保管好;認(rèn)真填寫好結(jié)算單據(jù),與地陪雙方簽字,并保管好自己的一份。
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