2014年導(dǎo)游資格考試每省舉行的時間都不相同，所以考生需要按照自己的省份考試時間進行備考，那么11月份將有不少省份進行導(dǎo)游的考試，其實導(dǎo)游考試并不簡單，需要記住的知識點非常多，唯學(xué)網(wǎng)小編整理了導(dǎo)游資格考試應(yīng)變題目，供考生參考。

1、旅游者患一般疾病，地陪應(yīng)如何處理?

(1)勸其及早就醫(yī)。并多休息、必要時陪他去醫(yī)院;

(2)關(guān)心病情，安排好患者的用餐;

(3)禁止導(dǎo)游擅自給患者用藥

(4)說明看病的費用自理。

2、旅游者患重病，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

(1)導(dǎo)游應(yīng)采取果斷措施，請領(lǐng)隊或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團旅游;

(2)在搶救過程中，領(lǐng)隊或患者親屬應(yīng)在場，如家屬不到，一切按駐華使、領(lǐng)館的書面意見處理，導(dǎo)游應(yīng)不時去醫(yī)院看望。慰問;

(3)患者轉(zhuǎn)危為安但需住院治療時，導(dǎo)游應(yīng)幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據(jù)分離以及出院、回國手續(xù);

(4)有關(guān)診斷、搶救、治療的書面材料，導(dǎo)游應(yīng)復(fù)印帶回旅行社存檔;(5)患者住院、治療費用自理，未享受到的綜合服務(wù)費按規(guī)定退還本人，患者親屬在華費用自理。

3、有一位外國籍旅游者死于衛(wèi)生間，地陪應(yīng)如何處理?如果不能確定是遇害還是因病已死或休克、假死、導(dǎo)游員應(yīng)按下列步驟處理：

(1)立即撥打120，實施緊急搶救;

(2)撥打110報警，保護好現(xiàn)場;

(3)立即通知旅行社并通過旅行社報告外事部門公安機關(guān)、保險公司、并應(yīng)報該國駐華使、領(lǐng)館有關(guān)負(fù)責(zé)人到達現(xiàn)場;

(4)導(dǎo)游員應(yīng)穩(wěn)定其他旅游者的情緒，繼續(xù)做好接待工作;

(5)如需解剖、火化，應(yīng)由死者親屬或使領(lǐng)館官員或領(lǐng)隊簽字后進行;

(6)死者遺物應(yīng)理出清單，一式兩份遺物由親屬、領(lǐng)隊帶回;

(7)無論是遺體火化，遺體靈柩運回，都應(yīng)經(jīng)我方防疫機關(guān)檢疫后，發(fā)給出境許可證出境;

(8)搶救過程中的文字記錄。搶救報告、死亡證明書、靈樞(骨灰)運輸出境許可證等應(yīng)有主治醫(yī)師和有關(guān)部門簽章后復(fù)印交給死者親屬、領(lǐng)隊和旅行社保存;

(9)寫出事故報告，存檔。

4、有一位英國傳教士在我國旅游期間散發(fā)宗教宣傳品，你作為一名地陪應(yīng)如何面對此事?

(l)一定要予以勸阻，并向他指出不經(jīng)我國宗教團體邀請和允許不得在我國境內(nèi)散發(fā)宣傳品;

(2)不聽勸阻并有明顯破壞活動者應(yīng)迅速報告公安機關(guān)處理。

5、你帶旅游團在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理?

(1)立即搶救傷員，由全陪或領(lǐng)隊陪同送往就近醫(yī)院;

(2)及時報警，嚴(yán)格保護現(xiàn)場;

(3)報告旅行社，并通知有關(guān)單位(上級主管部門、外事部門等)負(fù)責(zé)人和保險公司趕赴現(xiàn)場處理;

(4)做好團內(nèi)其他游客的安撫工作，組織他們繼續(xù)觀參游覽;

(5)最好與領(lǐng)隊聯(lián)署寫出事故書面報告。

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