六、策劃評估服務(wù)

(一)做好自我評估記錄 1.能夠做好個人目標(biāo)執(zhí)行過程中有關(guān)信息的日常記載和統(tǒng)計。

2.能夠統(tǒng)計并分析執(zhí)行數(shù)據(jù)。 1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計專業(yè)知識

2.評估整理分析技能要求

3.目標(biāo)評估服務(wù)流程要求 10%

(二)提供策劃相關(guān)文件 1.能夠及時提供與策劃相關(guān)的文件。

2.協(xié)助策劃效果評估工作順利開展。 1.檔案管理專業(yè)知識

2.工作評估專業(yè)知識

相關(guān)基礎(chǔ)知識

(一)職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

(二)基礎(chǔ)知識

1、目標(biāo)管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

(三)法律知識

1、合同法相關(guān)知識

2、公司法相關(guān)知識

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5%

2.2.2 商務(wù)策劃師(三級)

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重

一、策劃目標(biāo)定位 (一)界定策劃問題 1.能夠界定策劃問題，使復(fù)雜的問題簡單化，使分散的問題集中化。 1.德魯克界定問題法

2.郭泰界定問題法

3.伸縮聚焦法 15%

2.能夠找出策劃對象問題。不斷提高自己的問題意識，提高尋找策劃對象的能力。 磨練問題意識知識

(1)如何選擇課題

(2)應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)

(3)養(yǎng)成改變現(xiàn)狀的愿望

(二)設(shè)定職能目標(biāo) 1.能夠根據(jù)策劃總目標(biāo)，明確具體地設(shè)定職能目標(biāo)。

2.能夠按設(shè)定的崗位目標(biāo)，進(jìn)行項目管理。 1.職能目標(biāo)展開流程

2.部門“自我控制”要求

3.項目管理專業(yè)知識

二、策劃診斷調(diào)查 (一)編制市場調(diào)查計劃 能夠按照調(diào)查策劃要求，編寫市場調(diào)查計劃。 市場調(diào)查計劃編寫規(guī)程 25%

(二)分析策劃資料狀況 1.能夠分析企業(yè)環(huán)境狀況

(1)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

(2)混沌經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

(3)可持續(xù)發(fā)展環(huán)境分析 1.4W思考模式

2.問題分析技術(shù)

(1)經(jīng)驗判斷

(2)邏輯推理

(3)統(tǒng)計分析

(4)數(shù)學(xué)模型

3.企業(yè)生態(tài)策劃知識

4.企業(yè)環(huán)境分析方法

2.能夠分析企業(yè)自身資源

(1)區(qū)分企業(yè)一般資源和獨(dú)特資源。

(2)研究企業(yè)獲取資源的途徑。 1.企業(yè)融資策劃知識

2.企業(yè)資源分析方法

(三)判斷企業(yè)機(jī)會與威脅 能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)外各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價。

1.判斷四條線索

(1)物質(zhì)性判斷

(2)利益性判斷

(3)信息性判斷

(4)時間性判斷

2.SWOT分析法

(四)編制可行性報告 1.能夠從不同角度和途徑，設(shè)想可行性方案。

2.能夠按規(guī)定格式編制可行性報告 1.企業(yè)管理策劃知識

2.企業(yè)營銷策劃知識

3.可行性報告編制規(guī)程

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 (一)進(jìn)行創(chuàng)造性思考 能夠研究創(chuàng)意活動的內(nèi)在規(guī)律，滿足有組織地創(chuàng)意要求。 創(chuàng)意的規(guī)律

(1)擇優(yōu)律

(2)相似律

(3)綜合律

(4)對應(yīng)律 20%

(二)進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析 1.能夠進(jìn)行對創(chuàng)意點(diǎn)過濾、加工、組合分析等作業(yè)。 創(chuàng)意點(diǎn)分析方法：選擇法

2.能夠提供策劃創(chuàng)意依據(jù)。 創(chuàng)新四點(diǎn)切入：

(1)物質(zhì)性創(chuàng)新

(2)利益性創(chuàng)新

(3)信息性創(chuàng)新

(4)時間性創(chuàng)新

四、策劃方案論證 (一)整理策劃方案 能夠?qū)⒉邉潉?chuàng)意濃縮和凝聚，分割策劃對象，并進(jìn)行策劃整理。 分解法 10%

(二)輔助策劃預(yù)算分配 能夠把握損益分歧點(diǎn)，輔助做好策劃預(yù)算分配。 財務(wù)知識

(三)輔助策劃日程安排 1.能夠在策劃付諸實(shí)施前，做好策劃日程規(guī)劃。

2.能夠預(yù)測策劃執(zhí)行階段實(shí)際需要人手和時間。 1.策劃概要說明表編制

2.策劃日程安排表編制

五、策劃實(shí)施操作

(一)提供策劃操作指導(dǎo) 1.能夠結(jié)合崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，編寫實(shí)施計劃。 實(shí)施計劃編寫規(guī)程 15%

2.能夠開展對下級員工的操作培訓(xùn)指導(dǎo)工作。 培訓(xùn)管理知識

(二)控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 能夠控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 策劃預(yù)算與進(jìn)度控制表編制

六、策劃評估服務(wù)

(一)做好部門評估記錄 能夠通過定期實(shí)施部門評估，及時發(fā)現(xiàn)意外情況，并做好部門評估記錄。 1.評估判斷分析技能要求

2.目標(biāo)評估服務(wù)流程要求 10%

(二)提供策劃操作記錄 能夠提供策劃操作記錄。 規(guī)范記錄文本格式

相關(guān)基礎(chǔ)知識

(一)職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

(二)基礎(chǔ)知識

1、目標(biāo)管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

(三)法律知識

1、合同法相關(guān)知識

2、公司法相關(guān)知識

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5%

2.2.3 商務(wù)策劃師(二級)

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重

一、策劃目標(biāo)定位 (一)確立策劃主題 1.能夠根據(jù)策劃對象需求，主動找出策劃主題，提出以自己的觀點(diǎn)所確定的主題來討論。 企業(yè)戰(zhàn)略策劃 15%

2.能夠過濾策劃主題，使策劃主題明確化。 “過濾篩子”法

3.能夠以策劃對象的本意和要求，確定策劃主題，即“穴位”，把有限的時間和精力專注其中，避免南轅北轍。 “5W1H”法

4.能夠檢驗策劃主題，檢討策劃要點(diǎn)，配合策劃者現(xiàn)狀認(rèn)識，加以具體化。 1.策劃主題檢驗表編制

2.策劃主題明確化的方法：數(shù)字化、專有名詞化

(二)分解策劃目標(biāo) 能夠?qū)⒉邉澘偰繕?biāo)從上至下層層分解，把具體的目標(biāo)落實(shí)到職能部門和個人身上。 1.目標(biāo)管理專業(yè)知識

2.策劃總目標(biāo)分解流程

二、策劃診斷調(diào)查 (一)設(shè)計市場調(diào)查方案 1.能夠針對策劃課題的程序和實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行詳細(xì)、全面的考慮。

2.能夠制定出總體計劃和切實(shí)可行的調(diào)查研究大綱。 1.市場調(diào)查知識

2.調(diào)查研究大綱編制 10%

(二)總體診斷企業(yè)資源 能夠按企業(yè)策劃模型對企業(yè)資源進(jìn)行總體診斷

(1)企業(yè)面臨著什么樣的環(huán)境及其對企業(yè)策劃的影響

(2)企業(yè)擁有什么樣的資源及其對企業(yè)策劃的影響

(3)企業(yè)資源怎樣與動蕩復(fù)雜的環(huán)境實(shí)現(xiàn)連動優(yōu)化。 1.企業(yè)動蕩復(fù)雜環(huán)境分析

2.企業(yè)有限資源分析

(三)描繪策劃印象輪廓 能夠在開始策劃前，探求策劃架構(gòu)的軸心—創(chuàng)意，描繪一個高品位的、新穎的和獨(dú)特的構(gòu)想，來構(gòu)成策劃創(chuàng)意點(diǎn)的支柱。 描繪策劃印象輪廓訓(xùn)練

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 (一)組織團(tuán)隊創(chuàng)意討論 能夠應(yīng)用群體思維策劃法，來組織團(tuán)隊創(chuàng)意。

創(chuàng)意的技法

(1)頭腦風(fēng)暴法

(2)特爾斐法 15%

(二)進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別 能夠甄別，即淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司有限的資源集中于成功機(jī)會較大的創(chuàng)意上。 策劃力、實(shí)現(xiàn)力

(三)形成多種方案框架 能夠在產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策劃輪廓設(shè)想，從不同角度和途徑，設(shè)想出多種可行方案。 1.商務(wù)策劃相關(guān)知識

2.多方案框架建模知識

四、策劃方案論證 (一)編寫策劃書備選 能夠編寫策劃書(理論本)備選 1.商務(wù)策劃基本領(lǐng)域分類知識

2.策劃報告編寫規(guī)程 25%

(二)擬訂策劃案備選

1.能夠根據(jù)多種策劃方案輪廓，進(jìn)一步進(jìn)行精心設(shè)計，包括：

(1)確定方案細(xì)節(jié)和估計方案實(shí)施結(jié)果

(2)為企業(yè)決策者提供多種方案備選。

2.能夠把知識和信息的可行性因素，分解成管理步驟，擬訂策劃案(操作手冊)備選。

3.能夠確保初步策劃案的實(shí)施順序正確。 1.商務(wù)策劃分類知識

(1)企業(yè)戰(zhàn)略策劃

(2)企業(yè)生態(tài)策劃

(3)企業(yè)融資策劃

(4)企業(yè)管理策劃

(5)企業(yè)營銷策劃

2.商務(wù)策劃指導(dǎo)原則

3.專業(yè)知識

(1)哲學(xué)知識

(2)心理學(xué)知識

(3)社會結(jié)構(gòu)知識

(4)行業(yè)結(jié)構(gòu)知識

(5)區(qū)域市場知識

(6)法律與政策知識

4.策劃案編寫規(guī)程

(三)提出策劃案備選 1.能夠?qū)Σ邉澃傅念A(yù)演形式進(jìn)行設(shè)計，以順利通過委托企業(yè)的認(rèn)可。

2.能夠以表現(xiàn)能力為依托，通過對策劃每一個階段的具體描述來達(dá)到溝通的目的，把智力產(chǎn)品推銷出去。

3.能夠以說服能力為依托，消除對方的疑慮、分歧或者認(rèn)識誤差，讓雙方的意見統(tǒng)一到策劃方案上來，從而保證策劃的執(zhí)行。 1.平面設(shè)計知識

2.PPT設(shè)計知識

3.文字表現(xiàn)手段

4.商務(wù)語言藝術(shù)

五、策劃實(shí)施操作

(一)組織策劃實(shí)施操作 1.能夠在決策方案的基礎(chǔ)上，分別按照決策層、管理層、操作層三個層面的策劃工作目標(biāo)，并結(jié)合各自崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)提出實(shí)施方案。

2.能夠為策劃對象提供實(shí)施的指導(dǎo)和建議。

3.能夠為策劃對象培訓(xùn)人員，開展項目宣傳、策劃技能訓(xùn)練。 1.執(zhí)行方案可操作性規(guī)程

(1)計算目標(biāo)的成果

(2)規(guī)定目標(biāo)的時間

(3)明確目標(biāo)的責(zé)任

2.培訓(xùn)技巧應(yīng)用

20%

(二)進(jìn)行策劃模擬布局 1.能夠選擇有代表性的單位或地區(qū)，進(jìn)行小范圍策劃模擬布局，并詳細(xì)做好操作記錄。

2.能夠認(rèn)真撰寫實(shí)驗報告，為策劃案全面付諸實(shí)施，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，奠定基礎(chǔ)。 模擬策劃報告撰寫格式

(三)監(jiān)控調(diào)適策劃操作 1.能夠?qū)Σ邉澖M織系統(tǒng)、實(shí)施內(nèi)容、操作行為進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)分析和嚴(yán)格的監(jiān)督控制。

2.能夠?qū)⒉邉潓?shí)施中偏差的操作行為及時調(diào)整到適合策劃意圖的正確軌道上來。

3.能夠在操作過程中，監(jiān)控與調(diào)適密切聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一。

4.能夠隨時掌握實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況和問題。

5.對監(jiān)控操作系統(tǒng)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。 1.策劃監(jiān)控調(diào)適方法：(1)階段考核法

(2)檢查評比法

2.記錄文本格式

六、策劃評估服務(wù)

(一)做好過程評估記錄 能夠做好策劃過程評估記錄。

1.目標(biāo)評估服務(wù)流程

2.目標(biāo)評估考核流程

3.目標(biāo)評估工作步驟

4.評估超前創(chuàng)新技能要求 10%

(二)選擇目標(biāo)評估方式 能夠準(zhǔn)確選擇考核方式。

包括：直接考核和分段考核

(三)確定目標(biāo)評估步驟 能夠確定可操作性的目標(biāo)評估步驟。