今年春節(jié)的出境游人次再創(chuàng)新高，廣大出手闊綽的同胞也在國外媒體的報道中被稱為“行走的錢包”。然而就在近日，一名在澳大利亞的中國留學生卻大膽爆料——他打工的連鎖免稅店專坑中國人!
其實，這話題雖然看著嚇人，卻有似曾相識之感，因為此前日本也爆出針對中國游客的“假免稅店”。而澳大利亞的免稅店，又是怎么回事呢?
坑中國人有哪些招數(shù)
這名留學生在自己的文章中提到，這種免稅店所賣的商品與常見的機場免稅店大為不同，幾乎沒有國際知名品牌，主要是澳洲特產(chǎn)，如袋鼠精、綿羊油、保健品之類。這些東西的確也值得買，但這種店里卻不見澳洲的代表性品牌，且價格較正規(guī)商場高了不止數(shù)十倍。
記者聯(lián)系到身在澳洲的宮怡婷女士，她所在的瑞迪國際專門從事中國旅客出境游質(zhì)量標準認證。據(jù)宮怡婷介紹，那名留學生提到的這類免稅店，通常都開在唐人街或市區(qū)以外，而老板大多是華人。也就是說，在當?shù)卣嬲纳虡I(yè)繁華地段是看不到這種免稅店的。
而駐悉尼記者張小軍則表示，只要工商手續(xù)齊全，這種店也是合法的，即便在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違規(guī)違法現(xiàn)象被查處，過陣子也會換個地方再接著開，當?shù)卣畬@方面的監(jiān)管確實存在難度。
要做“聰明的錢包”
作為消費者，誰也不愿意被坑。據(jù)宮怡婷介紹，一般自助游或者在澳洲當?shù)貐F的游客遇到這種免稅店的情況相對較少，而從國內(nèi)報團出游則遇到的可能性更大。因此，游客在國內(nèi)報團時，應當提前對行程安排有所了解，最好能上網(wǎng)做點功課，在各類購物網(wǎng)站上都能看到澳洲特產(chǎn)的正常價格。
張小軍說，國內(nèi)旅行社與澳洲當?shù)孛舛惖甑拇_可能存在合作關(guān)系，因此消費者應提高警惕，貨比三家。如果消費者覺得免稅店的商品質(zhì)量或價格有問題，或是質(zhì)疑免稅店的經(jīng)營資質(zhì)，可以向澳大利亞的相關(guān)部門進行反映。
面對澳洲旅游市場的這一亂象，宮怡婷表示也很無奈，雖然一直在努力推動市場規(guī)范化，但畢竟非一夕之功。她鼓勵廣大游客遇到問題要勇敢站出來反饋，引起當?shù)卣嗟闹匾暎云趯β糜问袌鲞M行更有效的整頓。
在此，記者特別提示，在澳旅游的消費者一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損，可以保留好證據(jù)，向澳大利亞公平競爭和消費者委員會投訴，電話是0061-262431305，也可在其官方網(wǎng)站上進行在線投訴，網(wǎng)址是http://www.accc.gov.au。
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