每一家網(wǎng)店都有自己的網(wǎng)店可以裝修得有個(gè)性，亞馬遜、京東等;網(wǎng)絡(luò)版的美團(tuán)或者蘇寧，每個(gè)商家都在這里統(tǒng)一結(jié)算，個(gè)性化不強(qiáng)。因此，如何才能更好地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

品牌

既然說(shuō)到品牌，我們就接著往下走。

品牌是什么?百度的定義是：品牌(Brand)是一種標(biāo)識(shí)標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念、是優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的核心體現(xiàn)。而且它的起源是中世紀(jì)烙在馬、牛、羊身上的烙印，用來(lái)區(qū)分主人是誰(shuí)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)：這是我的。

跳出品牌我們說(shuō)一個(gè)高端大氣上檔次的詞：藝術(shù)。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，人們往往會(huì)浮想聯(lián)翩，飄飄欲仙。什么東西呢，藝術(shù)呢?找過(guò)很多書都沒(méi)有我滿意的答案，那我就來(lái)下這個(gè)定義吧：人的內(nèi)心表現(xiàn)就是藝術(shù)。鋼琴演奏者或畫家的作品都表現(xiàn)了這種內(nèi)心世界，只不過(guò)手法不同而已。至于你拉的二胡為什么不能成為藝術(shù)家，是因?yàn)槟悴荒芤�起足夠多人共鳴甚至引來(lái)老媽的追擊。

我的東西要讓別人掏錢去買，掏更多的錢買不到錢也要在床上貼個(gè)告示來(lái)宣泄?jié)M足感及時(shí)提醒自己人生的目標(biāo)，它就表達(dá)了鮮明的觀點(diǎn)并得到認(rèn)同。

那是品牌的全部。關(guān)于你怎么說(shuō)故事，那是因?yàn)槊總�(gè)人的經(jīng)歷引起了不同的看法。

設(shè)計(jì)

一個(gè)品牌離不開設(shè)計(jì)。當(dāng)對(duì)外貿(mào)易同質(zhì)化時(shí)，我看到的國(guó)內(nèi)銷售也是一樣的情況(我覺得很多工廠都是把自己的快樂(lè)加工成外銷，賣給別人，讓自己傷心)。商標(biāo)最重要的資產(chǎn)是“知覺”(sense)和知識(shí)(knowledge)。每一個(gè)人都有一個(gè)身體來(lái)感知這個(gè)世界，表達(dá)自己的感覺(當(dāng)然不能超越知識(shí)的范圍)，形成一個(gè)設(shè)計(jì)，這樣我們和消費(fèi)者都會(huì)收獲快樂(lè)。

減少前臺(tái)工作量

首先，售貨員的工作分前臺(tái)和后臺(tái)。這里說(shuō)的前臺(tái)，是指直接通過(guò)IM與客戶進(jìn)行溝通，后臺(tái)工作是指無(wú)需即時(shí)溝通的工作。我不認(rèn)為一個(gè)售貨員一直工作到晚上十二點(diǎn)是可以接受的。也許亞洲人習(xí)慣了夜生活，不過(guò)，你們要過(guò)夜生活我的售貨員也要夜生活啊。我們不會(huì)開酒吧或洗腳店，能夠白天做完的事并不一定要等到客戶下班后才能陪他一起聊一聊需求的滿足。人人高效地完成工作和購(gòu)物然后有更多的時(shí)間為自己和陪客人不是我們約定的網(wǎng)購(gòu)理由嗎?假如為了滿足人們的節(jié)食需求或?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物綜合癥所困擾的人而來(lái)，難道不是顛覆我們的初衷嗎?

其次，對(duì)于部分的商品我們都可以通過(guò)文字、圖片或者視頻的方式解釋清楚各個(gè)細(xì)節(jié)。后端的工作已經(jīng)做得很好了，產(chǎn)品說(shuō)明書、爆炸圖、安裝說(shuō)明、視頻、售后服務(wù)指南等都能滿足你的身臨其境的感受。

保持通暢的溝通渠道，保證四個(gè)工作小時(shí)能回答問(wèn)題已夠覆蓋。最佳的售后服務(wù)是良好的質(zhì)量，同樣的，最好的前臺(tái)也是詳盡便利的內(nèi)容。

來(lái)源：網(wǎng)事全知道