市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條，企業(yè)如何“破冰”實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)!

疫情的長(zhǎng)時(shí)間存在，讓無(wú)數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者備受壓力�，F(xiàn)在的企業(yè)第一選擇并不是“發(fā)展壯大”，而是“生存”—，“生存”仍然是當(dāng)下面臨的最大困境。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，傳統(tǒng)管理方式和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的弊端逐漸暴露出來(lái)，企業(yè)們紛紛嘗試從傳統(tǒng)管理方式和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)向數(shù)字化、智能化管理的方式上轉(zhuǎn)型來(lái)尋求新的出路。企業(yè)若能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期依然能夠保持較強(qiáng)發(fā)展勢(shì)頭就需要具備“硬核”的競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)主如何才能在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期保持企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭呢?你需要的是一套完整的智能化的數(shù)字營(yíng)銷管理解決方案。

對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，資源、勞動(dòng)力成本已不占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。身處更為復(fù)雜多變環(huán)境下的中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)模式，從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變，向客戶中心轉(zhuǎn)變。主動(dòng)抓住消費(fèi)需求，利用IT技術(shù)展開(kāi)精準(zhǔn)、多樣、交叉營(yíng)銷方式已成為當(dāng)前的營(yíng)銷策略的重心。

一、轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷策略

由市場(chǎng)環(huán)境引發(fā)移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公、在線辦公熱潮中，不少企業(yè)開(kāi)始借力在線云技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理策略，成為新市場(chǎng)環(huán)境下的優(yōu)先受益者。簡(jiǎn)信軟件SaaS型CRM管理云產(chǎn)品(客戶銷售管理)通過(guò)不斷地改善企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程并提高企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，在線化的營(yíng)銷策略能完整捕獲客戶的意向需求，從潛在客戶至意向客戶到成交客戶都能夠?qū)崿F(xiàn)一路追蹤，使得整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)從前期到后期都被量化，管理者可對(duì)網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等各種營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，優(yōu)化營(yíng)銷資源管理，使企業(yè)縮短銷售周期、降低銷售推廣成本;

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷私域化運(yùn)營(yíng)

企業(yè)要想提高營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比，必須在已有的線索群體上進(jìn)行更為細(xì)致的管理和服務(wù)，通過(guò)利用數(shù)字化信息技術(shù)手段，自動(dòng)搜集并分析全面重點(diǎn)客戶行為信息并為其附上個(gè)性化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶群體分類，保障了與客戶的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使結(jié)果可度量、可調(diào)控，成本更低。從而充分了解客戶的最實(shí)際需求，CRM能夠幫助市場(chǎng)人員更進(jìn)一步精細(xì)化營(yíng)銷,以實(shí)現(xiàn)客群的私域化管理;

三、多維度數(shù)據(jù)分析助決策

企業(yè)的管理核心就是銷售運(yùn)營(yíng)，當(dāng)銷售目標(biāo)制定完畢，接下來(lái)就是行動(dòng)。將目標(biāo)合理拆解目標(biāo)落實(shí)到每一天的工作中去，企業(yè)管理者通過(guò)過(guò)程指標(biāo)、商機(jī)、合同回款等分類維度，就能更精準(zhǔn)的當(dāng)前企業(yè)定位問(wèn)題。CRM為企業(yè)提供了一套科學(xué)的全數(shù)字化管理能力，通過(guò)數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)了解團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的業(yè)績(jī)進(jìn)度、達(dá)成率，及時(shí)調(diào)整銷售目標(biāo)，最大程度保障銷售計(jì)劃的可行性為企業(yè)銷售管理賦能。

四、部署CRM為企業(yè)“破冰”添力

客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)則是協(xié)助絕大多數(shù)企業(yè)打造出發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好專用工具，擺脫傳統(tǒng)的客戶管理模式，使用低成本高效率的企業(yè)部署CRM軟件，可圍繞客戶打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目，形成各個(gè)部門(mén)、員工之間的協(xié)同合作，會(huì)使企業(yè)促進(jìn)內(nèi)部管理效率提升，外部客戶滿意度上升，從而更好地適應(yīng)未來(lái)的商業(yè)環(huán)境的變化，在復(fù)雜的環(huán)境變化中獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前大多數(shù)公司都在努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期效果。其實(shí)企業(yè)在考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)該首先考慮銷售部門(mén)的數(shù)字化改造，畢竟銷售部門(mén)會(huì)直接影響到企業(yè)的收入，而對(duì)銷售部門(mén)進(jìn)行數(shù)字化改造通常需要建立完善的銷售、客戶流程策略管理，數(shù)字化會(huì)影響到企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變化，甚至重塑。整個(gè)組織的認(rèn)知、方法、能力都需要升級(jí)，客戶價(jià)值必須要能被量化，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、指標(biāo)可量化、業(yè)務(wù)場(chǎng)景化是數(shù)字化的前提，這些都是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要部分。

2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模位居全球第二，達(dá)到了45.5萬(wàn)億，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了企業(yè)的必經(jīng)之路，相比傳統(tǒng)時(shí)代線下獲客的高人工成本和時(shí)間成本，如今借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，和以CRM為核心業(yè)務(wù)模式為企業(yè)圍繞消費(fèi)者/會(huì)員業(yè)務(wù)搭建一個(gè)整合的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，企業(yè)各營(yíng)銷職能的通力協(xié)作實(shí)現(xiàn)的全域布局和精準(zhǔn)引流，整合了分散的資源，建立了完整的鏈路，實(shí)現(xiàn)了整體營(yíng)銷效果的飛躍。

大多數(shù)企業(yè)首先需要做的是補(bǔ)強(qiáng)在CRM運(yùn)營(yíng)體系上的差距，在體系上做好CRM從管理工具到業(yè)務(wù)利器的轉(zhuǎn)變;接著，圍繞CRM轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，真正引領(lǐng)業(yè)務(wù);然后，通過(guò)CRM運(yùn)營(yíng)渠道業(yè)務(wù)效率，幫助業(yè)務(wù)提效降本，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力;最后，將CRM業(yè)務(wù)能力用到極致，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的變現(xiàn)。

來(lái)源:簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)

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