夯實運營管理基礎(chǔ)，推進合規(guī)經(jīng)營

前言

黨建引領(lǐng)，強基鑄魂是充分落實“全面追趕、爭做標(biāo)桿”活動的總引領(lǐng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，悟思想、辦實事、開新局。為扎實開展河北省分行運營條線“全面追趕、爭做標(biāo)桿”活動，邯鄲分行統(tǒng)籌部署、精心安排，確立了以魏縣支行為本次標(biāo)桿行創(chuàng)建的起點，以點帶面，全面統(tǒng)一思想，規(guī)范精細(xì)動作，持續(xù)在全轄掀起“全面追趕、爭做標(biāo)桿”活動熱潮，以促進全轄運營管理提質(zhì)增效的工作方針，實現(xiàn)兩步走。

一、一個總引領(lǐng)

黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用下，邯鄲分行上半年存貸均超預(yù)期目標(biāo)，貸款凈增及存款目標(biāo)完成率全省排名雙第二。在建黨百年的光輝時刻，在河北全省紅六月的濃厚氛圍中，在邯鄲分行貸款破150億大關(guān)“重鑄輝煌”的元年，運營管理工作必須踐行初心使命，抓牢運營根基，建強合規(guī)堡壘，推動基礎(chǔ)管理工作穩(wěn)步提升，為全行高質(zhì)量發(fā)展助力，為經(jīng)營績效攀升貢獻運營力量。

二、兩步走方針

(一)“第一步”，創(chuàng)建魏縣標(biāo)桿行。

6月3日召開專題座談會，各支行參會人員按照省分行實施方案，緊密聯(lián)系工作實際，對魏縣支行提升工作提出中肯的意見及建議，同時對日常工作中遇到的問題進行討論與交流。6月27日在魏縣支行召開邯鄲分行運營管理“全面追趕、爭做標(biāo)桿”現(xiàn)場會，省分行運營管理處蒞臨指導(dǎo)，現(xiàn)場會取得圓滿成功，得到省市行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，獲得各縣支行的一致好評。

(二)“第二步”，全轄爭做標(biāo)桿行。

通過專題座談會，梳理總結(jié)問題，下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范運營管理基礎(chǔ)工作的通知》，從賬戶管理、網(wǎng)銀資料、對賬要求、檔案整理、優(yōu)化服務(wù)等方面對日�；�礎(chǔ)工作進行細(xì)化與規(guī)范，統(tǒng)一思想與標(biāo)準(zhǔn)，以促共同提高�，F(xiàn)場會的召開更是帶動了條線人員的干事熱情，樹立了爭先創(chuàng)優(yōu)的堅強信心，營造了整體奮進的濃厚氛圍，行行都要爭先創(chuàng)優(yōu)，行行都要爭做標(biāo)桿，標(biāo)桿行創(chuàng)建、運營管理提升在邯鄲分行全面開花。

三、三個細(xì)原則

魏縣支行現(xiàn)場會的圓滿成功，彰顯出全行同心協(xié)力、攻堅克難的向上精神，同時見證著業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時，強化基礎(chǔ)管理取得的進步。在全面追趕、爭做標(biāo)桿的實施進程中，邯鄲分行結(jié)合工作實際，緊扣細(xì)節(jié)原則，鞏固成果，深化實效。

(一)“重”，即加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。

要從好成效中，充分認(rèn)識開展“全面追趕，爭做標(biāo)桿”活動的意義，認(rèn)識基礎(chǔ)提升對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，切實增強使命感、責(zé)任感。高度重視，提升站位，周密組織，強化擔(dān)當(dāng)，以此次活動開展為契機，實現(xiàn)轄內(nèi)各支行運營管理工作有大的提升。

(二)“明”，即明確方向，找準(zhǔn)差距。

要從“全面追趕”中選擇學(xué)習(xí)趕超的對象，通過看齊先進明方向，借鑒采納優(yōu)秀做法，明確工作要達到的標(biāo)準(zhǔn);通過對標(biāo)典型找差距，直面本行存在問題，確定提升要完成的目標(biāo)。

(三)“干”，即付諸于行，強化落實。

要從“爭做標(biāo)桿”的濃厚氛圍中，不斷增強制度執(zhí)行力，強化人員隊伍建設(shè)，落實高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，切實做到每個目標(biāo)有抓手，每項任務(wù)有著落，促使提升管用見效。

四、四項實舉措

(一)黨史學(xué)習(xí)為動力，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提素質(zhì)

1.堅持學(xué)黨史、強黨性、促發(fā)展。通過黨史學(xué)習(xí)教育，汲取寶貴的精神力量，傳承奮斗精神，積蓄前行動力，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱忱。深入領(lǐng)會總省分行年初會議精神，落實省分行實施方案，積極配合省分行督導(dǎo)，做好運營管理各項工作，增強加快發(fā)展的動力。

2.堅持學(xué)制度、強技能、驗成果。建立健全運營條線日常學(xué)習(xí)管理機制，支行會計結(jié)算部制定專門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，結(jié)合工作情況制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，調(diào)動全員學(xué)習(xí)積極性，樹立熱愛學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)保持常態(tài)化、規(guī)范化。堅持營業(yè)室晨會制度，對工作情況及時進行梳理總結(jié)，對工作安排及時進行部署調(diào)整，確保對上級行工作安排及要求了如指掌，把握正確方向。廣泛開展技能培訓(xùn)，強化崗位練兵，形成一種“學(xué)、比、趕、超、拼”的熱烈氛圍。定期組織集中業(yè)務(wù)測試，并積極參加省分行運營條線業(yè)務(wù)知識在線答題活動，以學(xué)促考、以考促學(xué)，檢驗學(xué)習(xí)成效，鞏固學(xué)習(xí)成果。

(二)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，合規(guī)強體防風(fēng)險

1.堅持守規(guī)章、嚴(yán)要求、重執(zhí)行。新核心系統(tǒng)成功上線，配套新的規(guī)章制度集中下發(fā)，依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計基本制度》《運營全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河北省分行運營條線日常管理工作指引》等制度要求，嚴(yán)格遵照規(guī)章制度執(zhí)行，將規(guī)章制度入腦入心，規(guī)范業(yè)務(wù)流程辦理。

2.堅持強內(nèi)控、明職責(zé)、控風(fēng)險。落實內(nèi)控制度，嚴(yán)格落實不相容崗位分離，在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理設(shè)置工作崗位，細(xì)化崗位職責(zé)，責(zé)任落實到人，要求每個崗位各司其職、各盡其責(zé)，防止職責(zé)懸空而影響整體工作。設(shè)立集中授權(quán)、后督及財管業(yè)務(wù)差錯臺賬，根據(jù)省分行運營情況通報及時更新，分析歸納問題原因，突出問題導(dǎo)向，嚴(yán)格問責(zé)管理，避免屢錯屢犯。對柜面業(yè)務(wù)事項實行事前、事中、事后監(jiān)督，嚴(yán)把業(yè)務(wù)每一筆流程、每一步操作、每一處細(xì)節(jié)，強化內(nèi)部風(fēng)險控制，防范并化解操作風(fēng)險。

(三)全面追趕補短板，立足服務(wù)爭一流

1.堅持照鏡子、補短板、達標(biāo)準(zhǔn)。以標(biāo)桿為鏡，查找本行工作存在的不足和漏洞，制定整改的目標(biāo)及方案，實干為先，快馬加鞭。以指導(dǎo)促提高，省分行多次蒞臨提出寶貴的意見作為創(chuàng)建活動的努力方向。以借鑒為鞭策，汲取兄弟行交流經(jīng)驗給予的建議，在吸收中不斷提高。針對賬戶管理，全部按照賬戶管理要求，全轄賬戶、網(wǎng)銀、年檢等所有資料按“一戶一冊”進行規(guī)范，做好賬戶全生命周期監(jiān)管，重點針對賬戶開戶合規(guī)性、落實反洗錢制度、對賬管理等關(guān)鍵風(fēng)險點回頭看，防范賬戶風(fēng)險。針對檔案管理，全面梳理會計憑證、會計檔案、會計資料及各類報表資料，對照制度細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，一項工作一個模，逐張憑證重過目，一行一行找不足，堅持標(biāo)準(zhǔn)化糾錯，杜絕問題不留死角，確保檔案歸檔完備，保存整齊美觀，各項基礎(chǔ)工作達到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2.堅持優(yōu)服務(wù)、重形象、強隊伍。發(fā)揮標(biāo)桿創(chuàng)建的拉動力，實現(xiàn)服務(wù)、形象、隊伍提檔升級。營業(yè)大廳提供更加體貼、人性化的便民用品，服務(wù)設(shè)施配備齊全，基礎(chǔ)設(shè)施提供完備，服務(wù)變得更加優(yōu)良。“硬件”、“軟件”同步更新，注重形象建設(shè)，規(guī)范文明服務(wù)用語，站立服務(wù)、微笑服務(wù)，來有應(yīng)聲，走有回聲。加強隊伍建設(shè)，干事創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)的精神在創(chuàng)建中得到升華，守三尺柜臺，聚一身凈氣。舒心的工作環(huán)境，貼心的服務(wù)理念，飽滿的精神狀態(tài)，成為農(nóng)發(fā)行營業(yè)窗口嶄新的名片。

(四)爭做標(biāo)桿善作成，強化基礎(chǔ)創(chuàng)新局

1.堅持抓成效、保態(tài)勢、不松懈。召開現(xiàn)場會后，必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)提升的成效上，繼續(xù)保持高壓的態(tài)勢，常抓不懈。隨著運營改革及全國大集中的臨近，運營管理將面臨新的工作及挑戰(zhàn)，在今后工作中還需繼續(xù)管控運營風(fēng)險、提升運營基礎(chǔ)，提高運營質(zhì)效。

2.堅持強基礎(chǔ)、多渠道、創(chuàng)新局。在完善日常標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范系統(tǒng)操作，減少集授后督差錯，加強賬戶管理的基礎(chǔ)上，按照總、省行統(tǒng)一部署，做好新增渠道服務(wù)類系統(tǒng)的上線保障和宣傳推廣工作，網(wǎng)上銀行、票據(jù)交易系統(tǒng)、收單業(yè)務(wù)等多種渠道服務(wù)得到拓展，促進電子支付業(yè)務(wù)替代率及電子渠道簽約客戶覆蓋率有效提升，運營保障、價值創(chuàng)造能力提高，為經(jīng)營績效考核保駕護航。

結(jié)語

標(biāo)桿行的創(chuàng)建只有起點，沒有終點。通過制定行之有效的措施，全面落實運營系統(tǒng)集約化改革、結(jié)算渠道建設(shè)、績效考評重點等核心工作，努力攻堅克難、補齊短板，推進提升工作碩果累累。

來源：嘿浪財經(jīng)

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