滿足財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，為用戶創(chuàng)造財(cái)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的條件

前言

圍繞高校財(cái)務(wù)服務(wù)問題展開探究，通過分析高校財(cái)務(wù)服務(wù)發(fā)展歷程，推理出智能化、自助化財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制是未來發(fā)展必然趨勢(shì)。因此，本文對(duì)高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的設(shè)計(jì)展開探究，重點(diǎn)介紹共享服務(wù)體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)及功能開發(fā)，運(yùn)用該體系架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。應(yīng)用測(cè)試結(jié)果表明，本服務(wù)體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)，能夠滿足財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，為用戶創(chuàng)造財(cái)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的便利條件。

一、高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建

(一)高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

考慮到很多高校具有多個(gè)校區(qū)，為了便于多個(gè)校區(qū)的財(cái)務(wù)管理工作的共同開展，選取網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)作為各個(gè)校區(qū)財(cái)務(wù)信息傳遞通道。所有校區(qū)的財(cái)務(wù)信息均傳輸至共享平臺(tái)，以便于各個(gè)校區(qū)做出財(cái)務(wù)決策。其中，該決策的生成建立在主校區(qū)財(cái)務(wù)管控人員的審核批準(zhǔn)基礎(chǔ)上，所以可行性較高�？梢宰鲆粋�(gè)高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系總體架構(gòu)設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案，將財(cái)務(wù)服務(wù)體系拆分為7部分，分別是各校區(qū)子財(cái)務(wù)平臺(tái)、經(jīng)費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、技術(shù)支持平臺(tái)、網(wǎng)上自助服務(wù)平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)、信息交互平臺(tái)。其中，各校區(qū)子財(cái)務(wù)平臺(tái)作為財(cái)務(wù)信息來源收集模塊，作為其他平臺(tái)作業(yè)的數(shù)據(jù)支撐，根據(jù)財(cái)務(wù)信息的變化，做出不同的決策及財(cái)務(wù)管理策略。經(jīng)費(fèi)監(jiān)督平臺(tái)作為該架構(gòu)中的監(jiān)管工具，主要用于監(jiān)督各個(gè)平臺(tái)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)施行為，包括財(cái)務(wù)服務(wù)技術(shù)的設(shè)計(jì)、自助服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)置與實(shí)施、信息交互、信息發(fā)布。其他5個(gè)子平臺(tái)，為高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制提供技術(shù)、管理、自助服務(wù)等支撐，使得該服務(wù)機(jī)制得以滿足自助化、智能化。

(二)服務(wù)功能開發(fā)

(1)各校區(qū)子財(cái)務(wù)服務(wù)功能。該項(xiàng)功能的開發(fā)，建立在財(cái)務(wù)共享服務(wù)總平臺(tái)的基礎(chǔ)上，按照校區(qū)不同，分別為其設(shè)置各自的財(cái)務(wù)服務(wù)子平臺(tái)。這些平臺(tái)的主體架構(gòu)相同，技術(shù)、功能較為可靠，能夠支撐其他功能的正常運(yùn)行。

(2)經(jīng)費(fèi)監(jiān)管服務(wù)功能。該項(xiàng)功能的開發(fā)，與云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫建立連接，通過調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的財(cái)務(wù)管理方法審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)校區(qū)的財(cái)務(wù)服務(wù)可靠性進(jìn)行檢驗(yàn)，起到一定的監(jiān)督管理作用。其中，審核標(biāo)準(zhǔn)隨著學(xué)校財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的完善而改進(jìn)。

(3)信息發(fā)布服務(wù)功能。該功能的開發(fā)，主要是將各個(gè)校區(qū)的財(cái)務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容及通知以不同的方式展現(xiàn)在用戶面前，使其對(duì)本平臺(tái)服務(wù)更加明確。目前，平臺(tái)開發(fā)的信息發(fā)布方式有3種，分別是網(wǎng)上查詢、短信平臺(tái)、移動(dòng)APP。

(4)技術(shù)支持服務(wù)功能。為了提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平，本研究在構(gòu)建平臺(tái)體系時(shí)，引入了幾種現(xiàn)代化系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)智能化服務(wù)技術(shù)。其中，涉及的重要技術(shù)包括防火墻技術(shù)、影像掃描技術(shù)、銀企互聯(lián)技術(shù)等。本平臺(tái)選取互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算環(huán)境作為開發(fā)支撐，在特定的環(huán)境下，運(yùn)用開發(fā)比較成熟的系統(tǒng)軟件程序，根據(jù)高校財(cái)務(wù)共享管理需求，以財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作為平臺(tái)運(yùn)行操控管理方法，對(duì)軟件程序進(jìn)行修改，從而達(dá)到系統(tǒng)技術(shù)及功能快速開發(fā)的目的。

(5)網(wǎng)上自助服務(wù)功能。該功能以不需要人工服務(wù)的前提下，用戶可以根據(jù)平臺(tái)操作界面的提示，自行完成一些財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，使得自身的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需求得以滿足。其中，自助服務(wù)項(xiàng)目包括自助繳費(fèi)、自助報(bào)銷、預(yù)算申報(bào)等。用戶進(jìn)入界面選擇自助服務(wù)，而后平臺(tái)操作界面將進(jìn)入自助服務(wù)頁面，根據(jù)需求選擇頁面中的服務(wù)項(xiàng)目，點(diǎn)擊某一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目以后，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，從而縮小服務(wù)范圍，對(duì)用戶的服務(wù)需求更加明確。如果用戶已經(jīng)明確自己所需辦理的業(yè)務(wù)屬于哪一個(gè)部門管理，直接從自助服務(wù)頁面進(jìn)入該部門，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目即可。一般情況下，自助服務(wù)比較節(jié)省時(shí)間，服務(wù)效率很高。

(6)財(cái)務(wù)管理服務(wù)功能。該項(xiàng)功能針對(duì)高校經(jīng)營項(xiàng)目涉及的財(cái)務(wù)管理工作展開框架設(shè)計(jì)，主要包括財(cái)務(wù)管理框架、工資管理框架、學(xué)費(fèi)收取管理框架等。這些框架的構(gòu)建，根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)定的變化不斷改進(jìn)。為了保證財(cái)務(wù)管理工作的有序開展，在信息發(fā)布平臺(tái)上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的管理規(guī)定進(jìn)行公示。當(dāng)財(cái)務(wù)管理方法發(fā)生變動(dòng)時(shí)，利用信息發(fā)布平臺(tái)傳遞消息，為財(cái)務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整及實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

(7)信息交互服務(wù)功能。該項(xiàng)功能的開發(fā)，是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)一個(gè)校園數(shù)字化平臺(tái)，將校園相關(guān)信息存儲(chǔ)至其中，并創(chuàng)建多個(gè)管理系統(tǒng)之間的信息交互體系，從而為財(cái)務(wù)管理等功能的開發(fā)奠定信息傳輸基礎(chǔ)。根據(jù)用戶在客戶端發(fā)送的財(cái)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)要求，調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫找到與該請(qǐng)求相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。而后開啟各個(gè)與之相關(guān)的功能模塊，運(yùn)行多個(gè)子平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)自助化、智能化財(cái)務(wù)服務(wù)。

(三)高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

本設(shè)計(jì)方案中針對(duì)高校的財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制，以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單化、服務(wù)系統(tǒng)化、安全化作為設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，因而引入了防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。該服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，利用互聯(lián)網(wǎng)打造財(cái)務(wù)服務(wù)共享渠道，與多個(gè)平臺(tái)的防火墻連接，從而為學(xué)校財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供安全保障，降低財(cái)務(wù)信息被盜取的可能性。在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)、經(jīng)費(fèi)監(jiān)督平臺(tái)、高校財(cái)務(wù)管理平臺(tái)連接到一起，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享。各個(gè)子平臺(tái)中，同樣以云平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過創(chuàng)建用戶終端與校區(qū)財(cái)務(wù)服務(wù)部門的通信連接，以此為用戶提供多項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)�？紤]到財(cái)務(wù)服務(wù)期間可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)決策錯(cuò)誤等問題，所以在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中設(shè)置了經(jīng)費(fèi)監(jiān)督子平臺(tái)。該平臺(tái)的監(jiān)督管理依據(jù)來自云平臺(tái)存儲(chǔ)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，其中提及了多種條件下的經(jīng)費(fèi)監(jiān)管方法，包括財(cái)務(wù)服務(wù)判斷、經(jīng)費(fèi)處理、用戶反饋等內(nèi)容，以便監(jiān)督管理工作的開展。

(四)建設(shè)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行流程

關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，按照有序流程做好相關(guān)工作。第一步，構(gòu)建基于云計(jì)算環(huán)境的服務(wù)平臺(tái)，此部分工作的開展由高校教育管理部門負(fù)責(zé)。第二步，以高校單位部門職責(zé)為依據(jù)，結(jié)合各個(gè)崗位職責(zé)之間的關(guān)系，構(gòu)建責(zé)任關(guān)系體系，按照該體系合理分配服務(wù)平臺(tái)操作權(quán)限、服務(wù)工作任務(wù)。第三步，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向用戶提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)。除了人工服務(wù)、部分需要人工輔助的服務(wù)項(xiàng)目以外，其他財(cái)務(wù)服務(wù)均采取自助服務(wù)模式，根據(jù)平臺(tái)的提示逐一操作即可。第四步，測(cè)試平臺(tái)功能和性能狀況，如果存在問題，立即采取相關(guān)措施修復(fù)平臺(tái)體系。

關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的業(yè)務(wù)運(yùn)行流程設(shè)計(jì)，以校園各個(gè)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為運(yùn)行支撐，借助互聯(lián)網(wǎng)通信體系，創(chuàng)建用戶與財(cái)務(wù)服務(wù)各個(gè)子平臺(tái)的通信連接，根據(jù)用戶需求不同，為其給予所需服務(wù)。第一步，學(xué)校各個(gè)部門的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與客戶端建立通信連接，將用戶的基本信息上傳至共享中心，作為用戶身份識(shí)別、電子憑證信息傳輸定位等服務(wù)工作的開展提供基礎(chǔ)。第二步，系統(tǒng)根據(jù)客戶端發(fā)送來的財(cái)務(wù)服務(wù)申請(qǐng)，判斷該申請(qǐng)內(nèi)容所屬財(cái)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目類型，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為該用戶提供服務(wù)。與此同時(shí)，將服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息傳輸至監(jiān)管中心。第三步，處理紙質(zhì)版憑證，采用掃描的方式將信息錄入系統(tǒng)，以便日后查閱資料。

二、高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的應(yīng)用分析

(一)應(yīng)用環(huán)境

本研究以某高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行為例，對(duì)該平臺(tái)的應(yīng)用狀況展開分析。該平臺(tái)在云計(jì)算環(huán)境中得以開發(fā)，根據(jù)本學(xué)校對(duì)各個(gè)校區(qū)財(cái)務(wù)管理的要求，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制中的內(nèi)容及方法加以調(diào)整。為了提高平臺(tái)作業(yè)安全性，本次應(yīng)用分析沒有將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為系統(tǒng)作業(yè)對(duì)外公開環(huán)境，而是將數(shù)字化校園作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各個(gè)校區(qū)子平臺(tái)的信息交互。

(二)應(yīng)用測(cè)試內(nèi)容與方法

(1)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)：本平臺(tái)支持智能化財(cái)務(wù)報(bào)銷，不需要來到學(xué)校財(cái)務(wù)窗口排隊(duì)辦理報(bào)銷手續(xù)，而是通過平臺(tái)的影像掃描功能，將報(bào)銷憑證的相關(guān)信息上傳至財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)辦理工作人員，再由此部分人員對(duì)報(bào)銷憑證信息進(jìn)行審核。由于報(bào)銷涉及的財(cái)務(wù)管理方法比較復(fù)雜，除了領(lǐng)導(dǎo)簽字以外，必要的一些證明材料也需要與本次報(bào)銷申請(qǐng)相符。所以，當(dāng)前采用的是智能化審核，尚未完全脫離人工服務(wù)。待證明材料上傳至財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)后，操作界面會(huì)顯示該報(bào)銷人的申請(qǐng)、報(bào)銷材料與報(bào)銷人相關(guān)信息。從操作屏幕可以一目了然地看到必需的材料及申請(qǐng)審核要求，如果達(dá)到審核要求，則通過審核，按照?qǐng)?bào)銷人預(yù)留的電話和銀行卡號(hào)碼，為其提供報(bào)銷轉(zhuǎn)賬服務(wù)。如果未能達(dá)到審核要求，在審核框中勾選問題項(xiàng)即可，而后將反饋信息發(fā)送至報(bào)銷人申請(qǐng)的客戶端，以此提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)效率。

(2)學(xué)費(fèi)自助繳費(fèi)服務(wù)：本平臺(tái)支持各項(xiàng)費(fèi)用的自助繳納，學(xué)生根據(jù)本階段的繳費(fèi)要求，在平臺(tái)上自助辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。進(jìn)入自助繳費(fèi)頁面后，輸入學(xué)號(hào)和密碼，找到繳費(fèi)功能查詢當(dāng)前所需繳費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用，核對(duì)信息后，選擇繳費(fèi)方式，包括支付寶、微信、銀聯(lián)。本次測(cè)試選擇這3種繳費(fèi)方式進(jìn)行測(cè)試，統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)結(jié)果信息。

(3)工資管理服務(wù)：本平臺(tái)支持工資管理智能化服務(wù)，選取工資清單提交、工資單查詢與核對(duì)、工資下發(fā)信息發(fā)布、工資發(fā)放項(xiàng)目詳細(xì)查詢、工資發(fā)放問題反饋與處理5項(xiàng)功能作為測(cè)試指標(biāo)展開測(cè)試分析，記錄相關(guān)結(jié)果。

(4)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督管理服務(wù)：本平臺(tái)支持經(jīng)費(fèi)監(jiān)督管理智能化服務(wù)，選取繳費(fèi)服務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、工作管理監(jiān)督、報(bào)銷影像掃描監(jiān)督、其他服務(wù)監(jiān)督5項(xiàng)功能作為測(cè)試指標(biāo)展開測(cè)試分析，記錄相關(guān)結(jié)果。

(5)不同校區(qū)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)：本平臺(tái)支持不同校區(qū)財(cái)務(wù)信息共享智能化服務(wù)，選取其他校區(qū)財(cái)務(wù)信息查詢、總校財(cái)務(wù)管理規(guī)定信息查詢、本校區(qū)財(cái)務(wù)信息上傳、本校區(qū)與其他校區(qū)財(cái)務(wù)問題反饋共享、本校區(qū)與其他校區(qū)財(cái)務(wù)資源共享5項(xiàng)功能作為測(cè)試指標(biāo)展開測(cè)試分析，記錄相關(guān)結(jié)果。

結(jié)語

本次應(yīng)用研究以兩項(xiàng)服務(wù)作為應(yīng)用測(cè)試內(nèi)容，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)方案展開評(píng)價(jià)。其中，測(cè)試內(nèi)容包括科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)、學(xué)費(fèi)自助繳費(fèi)服務(wù)、工資管理服務(wù)、經(jīng)費(fèi)監(jiān)督管理服務(wù)、不同校區(qū)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)。

來源:白兔財(cái)經(jīng)社

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