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公務(wù)員復(fù)試需注意哪些禮儀問(wèn)題?  
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公務(wù)員復(fù)試需注意哪些禮儀問(wèn)題?


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游客
回答于:2012/10/22 16:41:00

事業(yè)單位復(fù)試禮儀的原則是工作人員在服務(wù)活動(dòng)中所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則,具體要求如下:

一、遵守利益

禮儀,作為人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵循的道德行為規(guī)范,必須以共同遵守為前提,在交往應(yīng)酬中,每一位參與者都必須用禮儀去規(guī)范自己在交往中的言行舉止,遵守原則就是對(duì)行為主體提出的基本要求,更是人格素養(yǎng)的基本體現(xiàn)。遵守禮儀規(guī)范,才能贏得他人的尊重,確保交際活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。對(duì)于服務(wù)人員而言,自愿地遵守禮儀,切不可隨意而為,如果與之違背,不但會(huì)損害個(gè)人的形象、聲譽(yù),還會(huì)讓企業(yè)蒙受形象和經(jīng)濟(jì)損失更甚著會(huì)受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。

二、尊敬別人

在當(dāng)今的人際交往中,尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。人與人是相互平等的,雖然在種族、民族、年齡、性別、職務(wù)上不盡相同,但在人格上是沒(méi)有貴賤之分的。尊敬長(zhǎng)輩,尊敬領(lǐng)導(dǎo),尊敬顧客,尊敬之心長(zhǎng)存,處處不可失敬與人,不可傷害別人的個(gè)人尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。尊敬是相互的,只有尊敬他人,才能收獲他人的尊敬。敬他,也包括尊敬自己。維護(hù)個(gè)人乃至組織的形象,建立和保持一種和諧的人際交往關(guān)系,才能為工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、自律自省

自律就是自我要求,自我約束,自我對(duì)照,自我反省,自我檢查,時(shí)時(shí)處處用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范要求自我的言行舉止,知道自己應(yīng)該做什么,不該做什么,這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。自律不僅僅針對(duì)某一時(shí)某一事,而應(yīng)該是長(zhǎng)期堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),自我磨練的過(guò)程。在日常的工作和生活中,把遵守禮儀作為一種習(xí)慣,“慎獨(dú)”就是在自己獨(dú)處也能保持的一種習(xí)慣,無(wú)須為外界的監(jiān)督和提醒,真正塑造良好的形象,只有這樣才能在面對(duì)服務(wù)對(duì)象的時(shí)候應(yīng)付自如。

四、寬容大度

寬容,就是寬宏大量,能容人,能原諒別人的過(guò)失。我們要努力學(xué)會(huì)以己推人,設(shè)身處地為對(duì)方著想,嚴(yán)于律己,寬以待人,市場(chǎng)樹(shù)立容納他人的意識(shí)。要豁達(dá)大度,要有氣量,不計(jì)較和不追究,具體表現(xiàn)為一種胸襟,一種容納意識(shí)和自控能力。在工作當(dāng)中,難免遇到這樣那樣的矛盾、糾紛,要學(xué)會(huì)巧妙地處理,而不是針?shù)h相對(duì),惡語(yǔ)想駁。

五、真誠(chéng)原則

真誠(chéng)是我們的立身之本,立業(yè)之道。服務(wù)人員為對(duì)象服務(wù)時(shí),務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺,言行一致,表里如一。真誠(chéng)待人,不虛長(zhǎng)不做作,虛假處事不是長(zhǎng)久之計(jì),交際活動(dòng)作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過(guò)程中,如果沒(méi)有真誠(chéng)是不可能達(dá)到的目的的。

六、適度原則

于丹教授見(jiàn)過(guò)一個(gè)寓言:豪豬哲學(xué)。說(shuō)的是一群身上帶刺的豪豬,大家擠在一起過(guò)冬,他們都有一個(gè)困惑,不知道大家在一起保持的咋樣的距離最好,距離遠(yuǎn),冬天冷,不能互相取暖,靠的太近,彼此的刺又會(huì)刺痛對(duì)方,多少次的磨合之后,終于找到最合適、最恰如其分的距離,在彼此都安好的情況下,保持的群體的溫暖。其實(shí)這個(gè)故事說(shuō)的就是人與人交往過(guò)程當(dāng)中的適度原則。

七、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化

就是指交往的雙方都應(yīng)該尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣,并尊重各自的禁忌。如果不注意禁忌往往會(huì)在交往中引起障礙和麻煩。由于國(guó)情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與卻大多數(shù)人保持一致。

八、平等原則

禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的,平等是禮儀的核心,即尊重交往對(duì)象,以禮相對(duì),對(duì)任何交往的對(duì)象必須一視同仁,給予同等程度的禮遇,傳統(tǒng)服務(wù)中的“看人下菜碟”要不得,在交往的過(guò)程中既要遵守平等原則,又要善于理解具體條件下對(duì)方的一些行為,不應(yīng)該過(guò)多的挑剔。

以上就是事業(yè)單位工作人員一些禮儀的基本原則,在此預(yù)祝廣大考生金榜題題名



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