質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程,保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類:行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 如果你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求。具體而言,這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求,并將其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告、評(píng)估,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng),讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效。 質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來(lái)。不管你說(shuō)什么,只要是在傳遞客戶或用戶的要求,你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。
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